Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Inovatīvu MI rīku izmantošana
Tagad mēs pievēršamies labajām lietām — faktiskajiem risinājumiem, kas jau maina uzņēmējdarbību visā pasaulē. Un tie svārstās no AI cenu optimizācijas, kas palīdz jums noteikt perfektu cenu jūsu produktiem, līdz AI iepirkšanās palīgiem, kas mācās ar katru mijiedarbību, izmantojot metalearning.
Personalizēti produktu ieteikumi
Mūsdienu AI iepirkšanās palīgi ir daudz progresīvāki nekā pamata tērzēšanas roboti un var piedāvāt jaudīgas ieteikumu sistēmas tiešsaistes veikalos. Šie virtuālie asistenti, kuru darbību nodrošina mākslīgais intelekts, spēj paveikt daudz vairāk nekā tikai atbildēt uz vaicājumiem — tie rada personalizētu iepirkšanās pieredzi , pamatojoties uz klientu vajadzībām, vadot pircējus visā pirkuma ceļā.
Viens lielisks piemērs tam, cik labi šī pieeja var darboties, ir Smartsupp AI iepirkšanās palīgs. Tas apvieno sarunvalodas mijiedarbību un inteliģentus produktu ieteikumus, līdzīgi kā pieredzējis pārdevējs jūsu vietējā veikalā. Ja klients apmeklē bērnu zābaku lapu, AI var ieteikt viņiem piederumus, kurus viņi neapzinās, ka viņiem ir vajadzīgi parastā veikalā, vai arī tas var parādīt viņiem augstākās kvalitātes alternatīvu, kas labāk atbilst viņu vajadzībām.
Pēc Mira AI integrēšanas tiešsaistes bērnu apģērbu veikala Pidilidi rezultāti ir ārkārtēji, kā jūs varat lasīt gadījuma izpētē Smartsupp vietnē:
- Vidējās pasūtījuma vērtības pieaugums par 20%
- 25% pieaugums uz tērzēšanu balstītā pārdošanā
- 70% klientu pieprasījumu tiek apstrādāti automātiski
- Nevainojams atbalsts četrās valodās (čehu, slovāku, ungāru un rumāņu)
- Efektīva navigācija , izmantojot viņu 2,500+ produktu katalogu
Un labākā daļa? Dažu minūšu laikā AI tērzēšanas robots bija gatavs. Nav nepieciešamas tehniskas prasmes — Mira vienkārši uzzina par jūsu produktiem, izmantojot tīmekļa nokasīšanu un produktu plūsmas. Izmantojot jūsu jauno AI palīgu, kas atbild uz pamatjautājumiem un visu diennakti sniedz pielāgotus ieteikumus, jūsu komanda var koncentrēties uz stratēģiskiem projektiem, kas palīdz jums vairāk nekā maksājošiem klientiem.
Cenu optimizācija
Jūsu konkurents vienkārši samazināja cenas 200 produktiem. Cik ilgs laiks, jūsuprāt, būtu nepieciešams, lai izprastu cenu izmaiņu ietekmi? Stundas? Dienas? Izmantojot AI vadītu cenu optimizāciju, tas notiek dažu sekunžu laikā.
AI algoritmi reāllaikā pēta tirgu, izsijājot milzīgus datu apjomus, lai noteiktu optimālo cenu katram produktam. Tie ņem vērā jūsu konkurentu kustības, tirgus pieprasījumu, jūsu akciju līmeni un pat sezonalitāti.
Atvadieties no apgrūtinošām izklājlapām un manuāliem atjauninājumiem un sveikieties ar inteliģentu, dinamisku cenu noteikšanu , kas palīdz jums būt priekšā līknei pastāvīgi mainīgajā tirgū. Vienreiz definējiet savus noteikumus un lieciet AI veikt smago celšanu.
Gartner pētījums (2024) min 15–25% palielinātu peļņas normu uzņēmumiem, kas izmanto AI cenu optimizācijai.
Uzlabots klientu serviss
Lai gan AI tērzēšanas roboti var nozagt šovu, tie ir tikai viens rīks daudz lielākā rīkkopā. Tā kā balss palīgi pārņem tālruņa zvanus un AI ģenerētus e-pastus klientu atbildēm, visas klientu apkalpošanas daļas tiek traucētas, izmantojot mākslīgo intelektu.
Tiešsaistes tērzēšana joprojām ir reāllaika klientu saziņas čempions, un tā netiks aizstāta tikai pēc gadiem. Mūsdienu tiešraides tērzēšanas programmas piedāvā viedas funkcijas, piemēram, automātisku apmeklētāju izsekošanu, tūlītēju tulkošanu un analītiskos rīkus, kas palīdz cilvēku aģentiem nodrošināt vēl labāku servisu. Runa nav par cilvēku uzurpēšanu, bet gan par viņu veiktspējas optimizēšanu.
Palūkojieties uz AAA AUTO veiksmes stāstu kā lielisku piemēru, kā sajaukt AI ar cilvēku lietotāju zināšanām. Pateicoties saistošai AI darbinātai automatizācijai un profesionāliem tiešraides tērzēšanas aģentiem, viņi pārdod papildu 900 automašīnas mēnesī, izmantojot savus digitālos kanālus.
- Katru mēnesi ģenerējiet 7,200 jaunas klientu kontaktpersonas
- Sasniedziet par 30% vairāk tiešsaistes tērzēšanas mijiedarbības, pateicoties sākotnējam kontaktam, ko nodrošina AI
- Potenciālo pirkumu konvertēšana ar 10% likmi — piecas reizes lielāka nekā tradicionālās kontaktu formas
- Apstrādājiet klientu pieprasījumus vidēji 14 sekunžu laikā
- Ietaupiet 25% no izmaksām , salīdzinot ar atbalstu pa tālruni
Vairāk nekā 60% no visiem pirkumiem notiek pēc darba laika, liecina Smartsupp dati. Bet šodienas klienti nevēlas gaidīt līdz rītam; Viņi vēlas saņemt atbildes uzreiz, neatkarīgi no tā, vai tas ir 2 pēcpusdienā vai 2 no rīta. Un, ja viņi tos nesaņem, viņi tikpat labi var pārlūkot jūsu konkurenci.
Source: smartsupp
Gudra loģistika
Mākslīgais intelekts loģistikā jau šodien sniedz izmērāmus rezultātus. Apsveriet UPS, kura mākslīgā intelekta darbinātā ORION sistēma kalpo kā digitālais vadītājs, pārvaldot 200 000 maršrutus minūtē un katru gadu ietaupot uzņēmumam 400 miljonus ASV dolāru.
Arī nozares līderi ir paveikuši šādus varoņdarbus: DHL ir samazinājis savus darbības izdevumus par 20%, izmantojot AI, un Amazon ir samazinājis piegādes izmaksas par ceturtdaļu, izmantojot viedo automatizāciju. Šie veiksmes stāsti kļūst arvien izplatītāki, kad mākslīgā intelekta tehnoloģija nobriest (Langley Search, 2024).
Turklāt mākslīgais intelekts loģistikā vairs neaprobežojas tikai ar lieliem e-komercijas uzņēmumiem. Ko AI var pievienot jūsu e-komercijas veikalam:
- Viedā maršruta plānošana
- Noliktavu automatizācija
- Riska prognozēšana
- Krājumu pārvaldība
- Piegādes ķēdes redzamība
AI priekšrocību maksimāla palielināšana
MI rīki pārpildītajā e-komercijas telpā vairs nav tikai nākamā tehnoloģiju tendence, bet gan spēcīgs inovāciju instruments. Lai gan jūsu konkurence joprojām ir neskaidra ar pamata automatizāciju vai, vēl ļaunāk, atstājot klientiem atbildes, kas prasa stundas, jūs varat uzlādēt pieredzi ar AI, lai nodrošinātu 24/7, tūlītēju personalizētu pakalpojumu.
Klientu pieredzes uzlabošana, izmantojot AI personalizēšanu
Saskaņā ar Next in Personalization 2021 ziņojumu 71% patērētāju tagad sagaida personalizētu pieredzi un mijiedarbību, un 76% kļūst neapmierināti, kad viņi to nesaņem. Mūsdienu pircējs vēlas justies saprasts un novērtēts — nevis kā kārtējais biļetes numurs rindā.
Source: Depositphotos
Šeit AI tērzēšanas roboti, piemēram, Mira AI no Smartsupp, rada revolūciju spēlē! Šie uzlabotie palīgi izprot klientu uzvedību reāllaikā, izprot produktu preferences un piedāvā personalizētus ieteikumus.
Viņiem ir piekļuve pilnam produktu sarakstam un vietnes saturam, lai viņi varētu sniegt konkrētus produktu ieteikumus, atbildēt uz padziļinātiem jautājumiem par funkcijām un priekšrocībām un pat mainīt savu pieeju, lai mijiedarbotos ar katru klientu atbilstoši savam stilam – neatkarīgi no tā, vai viņš ir tehnoloģiju lietpratīgs entuziasts vai piesardzīgs pirmreizējs pircējs.
Pielāgošanās nākotnes mākslīgā intelekta tendencēm e-komercijā
Raugoties nākotnē, mēs redzam vairākas galvenās tendences , kas veido MI e-komercijas nākotni:
- Sarežģītāka prognozējošā analīze personalizētai iepirkšanās pieredzei
- Balss komercijas un vizuālās meklēšanas iespēju integrācija
- Nevainojama daudzkanālu pieredze , ko nodrošina AI
- Uzlabota emocionālā inteliģence AI komunikācijā
- Lielāks uzsvars uz konfidencialitātes personalizēšanu vispirms
Tie, kas sāks gatavoties šīm pārmaiņām, būs ieguvēji rītdienas tirgū. Nepārtraukti attīstoties MI tehnoloģijai, mēs varam cerēt uz vēl modernākiem rīkiem, kas apvieno automatizācijas efektivitāti ar arvien vairāk cilvēkam līdzīgu, dabisku mijiedarbību.
Sources: Depositphotos
Bieži uzdotie jautājumi
Kā AI uzlabo iepirkšanās pieredzi?
AI revolucionizē tiešsaistes iepirkšanās pieredzi, nodrošinot tāda veida individuālus pakalpojumus, kādus jūs varētu atrast parastā veikalā. AI iepirkšanās palīgi arī sniedz atbilstošus produktu ieteikumus un sniedz atbalstu pēc pieprasījuma 24/7, nodrošinot lielāku klientu apmierinātību.
Šī tehnoloģija analizē iepirkšanās paradumus, lai izstrādātu personalizētu pieredzi, lai klienti varētu atrast tieši to, kas viņiem nepieciešams no tūkstošiem produktu. AI palīdz atbildēt uz detalizētiem produktu jautājumiem un vadīt pirkumus, padarot tiešsaistes iepirkšanās pieredzi interaktīvāku un uzticamāku.
Kas ir mākslīgais intelekts e-komercijā?
E-komercijas MI ir mākslīgā intelekta izmantošana tiešsaistes mazumtirdzniecības darbībās, lai automatizētu un uzlabotu biznesa procesus. Tas ietver automatizētu klientu apkalpošanu, izmantojot AI tērzēšanas robotus, personalizētus produktu ieteikumus, viedu cenu optimizāciju, krājumu kontroli un piegādes ķēdes automatizāciju.
Šīs AI sistēmas izmanto klientu datus un uzvedības modeļus, lai, no vienas puses, palielinātu darbības efektivitāti un, no otras puses, nodrošinātu personalizētu iepirkšanās pieredzi, ļaujot uzņēmumiem palielināt pārdošanas apjomus un klientu apmierinātību, vienlaikus samazinot darbības izmaksas.
Cik grūti ir iegūt AI tērzēšanas robotu savam e-veikalam?
AI tērzēšanas robota izveide jūsu tiešsaistes veikalam nekad nav bijusi tik vienkārša, pateicoties plug-and-play risinājumiem, piemēram, Smartsupp Mira AI. Jums nav nepieciešamas kodēšanas prasmes, lai integrētu šo AI iepirkšanās palīgu ar galvenajiem e-komercijas risinājumiem, piemēram, Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce un PrestaShop; Lai to visu izdarītu, būs nepieciešamas minūtes.
Parasti ir divi vienkārši veidi, kā sagatavot palīgu: vai nu tas var pārmeklēt tīmekli un analizēt jūsu vietnes datus, vai arī jūs varat augšupielādēt savu produktu katalogu manuāli. Pēc tam tērzēšanas robots uzzina par jūsu produktiem, pārņem jūsu zīmola balsi un automātiski atjaunina, kad mainās jūsu produkti.
Kā darbojas MI e-komercijā?
AI e-komercijā darbojas, nepārtraukti analizējot milzīgus datu apjomus, lai automatizētu un optimizētu dažādas biznesa operācijas. Sistēmas analizē klientu uzvedības modeļus, pārdošanas datus, krājumu līmeņus un tirgus tendences, lai pieņemtu reāllaika lēmumus.
Piemēram, viņi analizē mijiedarbību ar klientiem un sniedz personalizētus ieteikumus, pielāgo cenas atbilstoši tirgus svārstībām, optimizē krājumus un pat vada tērzēšanas robotus, lai atbildētu uz patērētāju jautājumiem, izmantojot dabiskās valodas apstrādi. Tas ļauj uzņēmumiem piedāvāt automatizētu, bet personalizētu pieredzi, vienlaikus uzlabojot darbības efektivitāti visā to e-komercijas platformā.
Vai mazs uzņēmums var atļauties MI rīkus, un kādas ir to sekas?
Mūsdienu AI risinājumi svārstās no pilna mēroga komplekta produktiem, kas pielāgoti jebkura lieluma uzņēmumiem, līdz SaaS modeļiem, pamatojoties uz to, cik daudz zvanu veicat. Piemēram, AI iepirkšanās asistents Mira no Smartsupp ir pieejams, sākot no tikai € 16 mēnesī par 100 sarunām mēnesī (2025. gada februāris).
Viens no galvenajiem ieguvumiem no šo AI rīku ieviešanas ir tas, ka tie ātri atmaksā savas izmaksas, uzlabojot efektivitāti, palielinot pārdošanas apjomus un samazinot izmaksas.
