Daudzkanālu pārdošana attiecas uz produktu pārdošanas praksi vairākos pārdošanas kanālos vienlaikus. Šī stratēģija ļauj mazumtirgotājiem sasniegt klientus neatkarīgi no tā, kur viņi vēlas iepirkties, izmantojot zīmolu tīmekļa vietnes, tiešsaistes tirdzniecības vietas, sociālo mediju platformas, mobilās lietotnes vai fiziskus veikalus.
Galvenās īpašības:
- Daudzveidīgi pārdošanas saskares punkti: klātbūtne vairākās platformās, kur klienti iepērkas
- Kanālam specifiskas pieejas: pielāgotas pārdošanas stratēģijas katras platformas unikālajai mērķauditorijai
- Paplašināta tirgus sasniedzamība: piekļuve dažādiem klientu segmentiem, izmantojot dažādus kanālus
- Riska sadalījums: samazināta atkarība no jebkura atsevišķa pārdošanas kanāla
Priekšrocības:
- Uzlabota zīmola atpazīstamība un klientu piesaistes iespējas
- Lielāks kopējais pārdošanas apjoms, izmantojot vairākas ieņēmumu plūsmas
- Piekļuve izveidotām klientu bāzēm populārās tirdzniecības vietās
- Vērtīgi starpkanālu klientu ieskati un pirkšanas modeļu dati
Problēmas:
- Krājumu pārvaldība vairākās platformās
- Konsekventas cenu noteikšanas un zīmola ziņojumapmaiņas uzturēšana
- Ar kanālu saistītās darbības prasības un maksas
- Dažādu platformu tehnoloģiju integrācija
Izplatītākās daudzkanālu kombinācijas ietver zīmolu vietnes, kas savienotas pārī ar Amazon, eBay, Walmart Marketplace, sociālo pārdošanu Instagram un Facebook, kā arī fiziskas mazumtirdzniecības vietas.