TOP galvenie darbības rādītāji veiktspējas mārketingā

Kas ir izpildes pamatrādītāji (KPI)?

Mārketinga kampaņas uzsākšana, neizmērot rezultātus, ir kā automašīnas vadīšana bez paneļa. Jums nav ne jausmas, cik ātri jūs braucat, cik daudz degvielas jums ir un vai jūs pareizi sekojat navigācijai.

Veiktspējas pamatrādītāji (KPI) ir rādītāji , kas norāda, vai jūsu kampaņa atbilst gaidītajam un kāda ir tās veiktspēja.

Veiktspējas mārketingā KPI mēra konkrētas veiktspējas vērtības, piemēram, vietnes apmeklētājus, vidējo klikšķu skaitu reklāmās vai pat viena klienta iegūšanas izmaksas. Izmantojot šos ieskatus, varat viegli noteikt, kuras kampaņas vai stratēģijas darbojas un kur ir nepieciešami pielāgojumi.

Bez skaidri definētiem KPI jūsu tiešsaistes bizness paļaujas tikai uz minējumiem un aklu ticību panākumiem. Bet būsim godīgi — kurš gan mūsdienās var atļauties uzņemties šādu risku?

KPI nozīme veiktspējas mārketingā

Veiktspējas mārketings ir saistīts ar izmērāmiem rezultātiem. Katram centam, kas iztērēts reklāmai, būtu jārada konkrēti dati. Tā kā nav KPI, nav iespējams objektīvi novērtēt, vai kampaņa ir patiesi efektīva.

Piemēram, ja reklāmai ir augsts vidējais klikšķu skaits (VKS), bet zems reklāmguvumu līmenis, tas nozīmē, ka, lai gan reklāma piesaista uzmanību, vietne nespēj pārliecināt apmeklētājus veikt pirkumu. Šāda veida dati palīdz ātri identificēt problēmas un tās atrisināt.

GDR ir būtiski arī budžeta pārvaldībai. Ja konkrēta platforma nodrošina labākus rezultātus ar zemākām izmaksām, varat attiecīgi novirzīt ieguldījumus, lai maksimāli palielinātu ieguldījumu atdevi.

Galveno darbības rādītāju veidi

Veiktspējas mārketingā ir vairāki rādītāji, kas var sniegt skaidru priekšstatu par kampaņas efektivitāti. Vissvarīgākie no tiem ir:

IA (ienākums no ieguldījumiem)

IA mēra ieguldījumu atdevi no reklāmas un parāda, ka no katra iztērētā eiro tiek gūti lieli ieņēmumi. Vienkārši izsakoties, tas norāda attiecību starp peļņu un reklāmas tēriņiem. IA ir izšķiroša, lai analizētu PPC reklāmas, sociālo mediju mārketinga un SEO rentabilitāti, kur ilgtermiņa rentabilitāte ir svarīga.

🖩Kā aprēķināt IA?

IA (%) = (neto peļņa / ieguldījumu izmaksas) × 100

Vienkārši sakot, jo augstāka IA, jo labāk.

Papildus IA jūs varat saskarties arī ar RTA (reklamēšanas tēriņu atdeve), kas tiek izmantota, lai novērtētu konkrētu kampaņu panākumus. Formula ir līdzīga, bet nav izteikta procentos:

RTA = reklāmas ieņēmumi / reklamēšanas izmaksas

VKS (vidējais klikšķu skaits)

VKS parāda to lietotāju procentuālo daļu , kuri noklikšķināja uz reklāmas, salīdzinājumā ar to, cik reižu tā tika rādīta. Augsts VKS norāda, ka reklāma ir atbilstoša un saistoša atlasītajai mērķauditorijai.

🖩Kā aprēķināt VKS?

VKS = (klikšķu skaits/seansu skaits) × 100

VKS ir galvenais rādītājs PPC kampaņās (Google Ads, Sklik), attēlojuma reklamēšanā un sociālo mediju mārketingā, kur klikšķi vai seansi ir norēķinu pamatā.

Konversijas kurss

Reklāmguvumu līmenis norāda, cik procenti apmeklētāju ir veikuši vēlamo darbību, piemēram, veikuši pirkumu, reģistrējušies vai iesnieguši veidlapu.

🖩Kā aprēķināt konversijas likmi?

Konversijas kurss = (reklāmguvumu skaits / unikālo apmeklētāju vai sesiju kopskaits) × 100

Šis KPI palīdz novērtēt, vai jūsu vietne vai e-veikals ir pietiekami pārliecinošs, un sniedz praktiskus ieskatus, lai optimizētu potenciālo pirkumu ģenerēšanas kampaņas un citas mārketinga aktivitātes, kas vērstas uz potenciālo klientu iesaisti.

Tīmekļa vietnes trafiks

Vietnes datplūsma sniedz precīzu pārskatu par to, cik lietotāju ir apmeklējuši jūsu vietni, izmantojot dabisko (neapmaksāto) vai apmaksāto datplūsmu. Tas arī sniedz ieskatu dažādu mārketinga kanālu veiktspējā, jo jūs varat tieši redzēt, no kurienes nāk apmeklētāji.

Trafika analīzi var izmantot, lai novērtētu SEO un satura mārketingu, kā arī PPC reklāmu un sociālo mediju mārketingu.

📊Kā izmērīt vietnes trafiku?

Vietnes datplūsmu var uzraudzīt, izmantojot Google Analytics, kas reģistrē apmeklētāju skaitu, uzvedību vietnē un citus galvenos rādītājus noteiktā laikā.

Iesaistīšanās sociālajos medijos

Šis KPI, kas tiek dēvēts arī par iesaistes līmeni, mēra lietotāju mijiedarbību ar sociālo mediju saturu — atzīmēm Patīk, komentāriem, kopīgošanu un saglabāšanu. Augsta iesaiste nozīmē, ka jūsu saturs ir vērtīgs, interesants un mērķtiecīgs.

📊Kā izmērīt iesaistīšanos?

Iesaistes līmenis tiek izsekots, izmantojot dažādus sociālo mediju analīzes rīkus, no kuriem daudzi ir iebūvēti tādās platformās kā Facebook Insights vai Instagram Analytics.

MPK (maksa par klikšķi)

Viens no svarīgākajiem veiktspējas mārketinga KPI ir MPK (maksa par klikšķi). Tas norāda , cik daudz jūs maksājat par katru klikšķi uz savas reklāmas. Šim rādītājam ir izšķiroša nozīme budžeta kontrolē un kampaņu efektivitātē.

Ja jums izdodas sasniegt zemāku MPK, vienlaikus saglabājot tādu pašu datplūsmas līmeni, tas nozīmē, ka esat veiksmīgi optimizējis kampaņas budžetu. MPK galvenokārt tiek izmantota, lai novērtētu PPC reklamēšanu (Google Ads, Facebook Ads), jo šajā formātā reklāmdevējiem tiek piemērota maksa par katru klikšķi.

📊Kā aprēķināt MPK?

MPK = (kopējais reklāmas tēriņu skaits/klikšķu skaits)

KPI izsekošanas rīki

Mēs jau esam minējuši dažus, bet ir daudz vairāk. Veiktspējas analīzei tiek izmantots plašs rīku klāsts, kas palīdz novērtēt izvēlētos galvenos darbības rādītājus mārketingā.

Google Analytics — obligāts rīks

Šis bezmaksas rīks nodrošina visaptverošu vietnes datplūsmas analīzi, sniedzot jums pamata pārskatu par jūsu vietnes veiktspēju. Bet tas vēl nav viss. Google Analytics ļauj izsekot datplūsmas avotus, lietotāju uzvedību un reklāmguvumu līmeni.

Tas ir būtisks rīks ikvienam, kurš vēlas novērtēt vietnes veiktspēju un efektīvi optimizēt kampaņas.

Facebook ieskati

Ja jūsu bizness ir aktīvs Facebook, jums vajadzētu analizētziņu, reklāmu un visas fanu lapas veiktspēju. Šis rīks palīdz izsekot iesaistei, satura sasniedzamībai un lietotāju mijiedarbībai.

Google Ads, Facebook Ads un citas PPC platformas

Šīs reklamēšanas platformas ietver detalizētus analītiskos rīkus, kas izseko dažus no visatbilstošākajiem KPI, kas minēti šajā rakstā, piemēram , VKS (vidējais klikšķu skaits), MPK (maksa par klikšķi), IA (ieguldījumu atdeve) un daudzi citi. Šie rīki ļauj optimizēt reklāmas kampaņas reāllaikā.

Google Looker Studio (iepriekš Data Studio)

Ja esat izmantojis Google Data Studio, jūs jau zināt, ka Google Looker Studio būtībā ir tas pats rīks. Tas nodrošina skaidru datu vizualizāciju ar ērtu savienojumu ar Google Analytics, Google Ads un citām platformām, ļaujot interpretēt rezultātus, izmantojot interaktīvus un lietotājam draudzīgus informācijas paneļus.

KPI datu analīze

Nepietiek tikai ar atlasīto KPI izsekošanu. Ir ļoti svarīgi tos pareizi novērtēt un saprast to nozīmi vispārējās mārketinga stratēģijas kontekstā. Pirmais solis ir noteikt reālus mērķus un salīdzināt rezultātus ar vēsturiskiem datiem vai nozares etaloniem.

Mēs uzskatām, ka šis metrikas ceļvedis palīdzēs jums orientēties un koncentrēties uz visatbilstošākajiem rādītājiem, kas var sniegt plašāku ieskatu par jūsu tiešsaistes uzņēmumu, nekā jūs, iespējams, zinājāt iepriekš.

🪄Šeit ir daži praktiski padomi, kā tos🪄 vislabāk izmantot

• Vai pamanījāt, ka jūsu VKS ir zems?

Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo mērķauditoriju un reklāmu materiālus. Zems vidējais klikšķu skaits var norādīt, ka reklāma nav pietiekami atbilstoša vai vizuāli pievilcīga. Mēģiniet testēt dažādas reklāmu kopijas un attēlus.

• Vai jūsu reklāmguvumu līmenis ir vājš?

Analizējiet savas vietnes lietotāja pieredzi (UX). Ja lietotāji noklikšķina uz reklāmām, bet nenodrošina reklāmguvumu, problēma var būt lēns ielādes laiks, sarežģīts pirkšanas process vai uzticamības trūkums.

• Vai jūsu IA ir zemāka par gaidīto?

Esiet uzmanīgi, lai ņemtu vērā visas izmaksas. Jums jāņem vērā ne tikai tiešie tēriņi reklāmām, bet arī produktu peļņa, potenciālie klientu atbalsta izdevumi un klienta ilgtermiņa vērtība.

• Vai piedzīvojat CPC pieaugumu?

Optimizējiet cenu noteikšanas stratēģiju. Ja maksa par klikšķi pieaug, problēma var būt saistīta ar mērķauditorijas iestatījumiem vai atslēgvārdu izvēli. Iespējams, jums būs jāpielāgo budžets vai jāmaina reklāmu stratēģija.

Secinājums: KPI loma mārketinga panākumu veicināšanā

KPI kalpo kā vadlīnijas, kas atspoguļo jūsu e-komercijas uzņēmuma statusu, pamatojoties uz reāliem datiem, nevis emocijām vai subjektīvām sajūtām, uz kurām veiktspējas mārketings nepaļaujas.

Pēdējais zelta padoms – izmantojiet vairākus analītikas rīkus un apvienojiet tos. Nosakiet vājās vietas un, ja iespējams, pārbaudiet dažādas pieejas, lai atrastu labākos risinājumus, uzlabotu mārketinga sniegumu un maksimāli palielinātu ieguldījumu atdevi.

Bieži uzdotie jautājumi