Stratēģiskā mārketinga plānošana: 6 soļi uz biznesa panākumiem

Kas ir stratēģiskā mārketinga plānošana?

Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc katrs jauns iPhone tiek pārdots tik labi? Vai kāpēc katra jauna Red Bull garša tik ātri kļūst populāra? Plānošana lielā mērā ir vainīga. Stratēģiskā mārketinga plānošana koncentrējas uz uzņēmuma ilgtermiņa vīzijas izpildi, aktīvi saskaņojot mārketinga aktivitātes ar to. Un, tā kā tā ir plānošana, mēs strādājam ar visspecifiskākajiem iespējamiem ieguldījumiem (tirgus analīzes rezultāti, konkrēti uzņēmuma mērķu izvirzīšana, KPI izstrāde utt.)

Mārketinga stratēģija (skatīt WIKI) ir daļa no kopējās zīmola stratēģijas un tās DNS. Tas nosaka, ko zīmols vēlas sasniegt un kāpēc. Stratēģiskā mārketinga plānošana ir turpmāks process, kas stāsta, kā mēs varam pārvērst šo stratēģiju konkrētā izmērāmā plānā. Atšķirībā no stratēģijas, mēs jau izmantojam SMART biznesa mērķus, mēs pievēršamies specifiskiem rīkiem, piemēram, satura mārketingam, bet arī visu mārketinga kombināciju.

Kāds ir stratēģiskās mārketinga plānošanas mērķis?

Ņemiet, piemēram, zīmolu Dove un viņu “Baložu īsto skaistumu”. Zīmols tik labi pazīst savus potenciālos klientus, ka viņi ir identificējuši jutīgu emocionālu tēmu – zemu pašcieņu sievietēm, ko izraisa nereāli “skaistumkopšanas standarti”. Viņi ir balstījuši savu komunikāciju uz īstām sievietēm, sākuši ar spēcīgu ideju un paziņojuši to ilgtermiņā – ne tikai kā vienu kampaņu.

Tajā pašā laikā viņi arī sponsorē pētījumus, kas atbilst viņu idejai. Tas nozīmē, ka viņi ir klātesoši visur, kur atrodas viņu klienti, un saziņā viņi dod viņiem pašapziņas sajūtu.

Tās nodrošināja: 👇

• komunikācija nav balstīta tikai uz vienu produktu
• Pateicoties tēmai, tās ļāva sievietēm identificēties ar uzņēmuma vērtību
• viņi radīja ilgtermiņa ilgtspējīgas komunikācijas koncepciju
• viņi komunicē šo tēmu visos kanālos

Pateicoties tam 👇

• no 2004. līdz 2014. gadam, pateicoties kampaņai, tie palielināja pārdošanas apjomu par 1,5 miljardiem USD (no 2,5 miljardiem līdz 4 miljardiem)
• zīmola vērtība tajā laikā pieauga no 2,5 miljardiem ASV dolāru līdz 6,5 miljardiem ASV dolāru
• Viņi radīja ārkārtīgi spēcīgu saikni starp klientiem un zīmolu
• Pateicoties vērtību komunikācijai, tām ir mūžīga tēma – zīmols šo tēmu paziņo arī šodien, un tā joprojām ir ļoti aktuāla (vairāk nekā 20 gadi kopš tā uzsākšanas!)
• Viņi ieguva daudzas balvas (kas deva viņiem papildu kampaņas sasniedzamību bez maksas)
• Pētniecības kampaņā bija iesaistītas vairāk nekā 60 valstis

Vai tas izklausās pēc maģijas? Šis ir tikai viens no daudzajiem piemēriem. Uzņēmumi, kas izmanto stratēģisko mārketinga plānošanu, ir Apple, Red Bull, Zara, Starbucks, Ikea un daudzi citi. Labā ziņa ir tā, ka plānošanu var veikt mazākā mērogā – bez miljardiem dolāru budžeta un vietējā tirgū.

Stratēģiskā mārketinga plāna izveides soļi

Tagad mēs zinām, ka mārketinga plānošana ir svarīga. Tas var uzlabot zīmola rezultātus par simtiem procentu, uzlabot ROI par 60% un izveidot komunikācijas tēmu, kas būs aktuāla nākamajās desmitgadēs, uzsverot zīmola ilgtermiņa virzienu un mērķus. Bet kā izveidot stratēģisko plānu, ja neesat miljardu dolāru korporācija?

Pieņemsim, ka mums ir mazāks uzņēmums, kas pārdod mēbeles par pieņemamu cenu. Tās stratēģiskie mērķi ir būt izvēlei numur 1 jaunu ģimeņu tirgū. Mūsu UVP varētu būt, piemēram, “Mēs atvieglojam kopdzīves sākšanu – kvalitatīvas mēbeles par godīgām cenām, kas paredzētas jauniem pāriem.” Izveidosim stratēģisko mārketinga plānu mūsu uzņēmumam tuvākajai nākotnei.

Solis 1️⃣: definējiet savus mārketinga mērķus

Definējiet izmērāmus mērķus. Jo konkrētāks, jo labāk. SMART biznesa mērķu izmantošana vienmēr ir noteikta.

Piemērs ╰┈➤

Mūsu gadījumā saskaņā ar stratēģiju (mēs vēlamies būt 1. vieta jaunām ģimenēm) skaitļos tas var nozīmēt, ka nākamajos 15 mēnešos mums ir jāpalielina pircēju skaits vecumā no 25 līdz 35 gadiem par 30%, izmantojot sociālos medijus.

Solis 2️⃣: veiciet tirgus izpēti

Kad mums ir savi mērķi, mēs identificējam klientu vajadzības, bažas un aktuālās tendences un pārskatām mūsu konkurenci. Šie dati palīdzēs mums sasniegt savus mērķus.

Piemērs ╰┈➤

Ja mēs vēlamies aktivizēt mērķa grupu no 25 līdz 35 gadiem, izmantojot sociālos medijus, mums jāzina, kādus jautājumus šie cilvēki risina, kāpēc viņiem vajadzētu iegādāties no mums un ko mēs varam darīt, lai viņus interesētu. Tātad mēs varam aplūkot, ko mūsu mērķa grupa visbiežāk pērk no mums, uz kādām tēmām viņi reaģē visvairāk. Tajā pašā laikā mums ir jāņem vērā vispārējie sociālie notikumi un jāpielāgo mūsu komunikācija viņu dzīvei.

Solis 3️⃣: identificējiet savu mērķauditoriju

Auditorijas identificēšana ir svarīga. Lai aktivizētu konkrētu klientu grupu, jums ir jāzina pēc iespējas vairāk par viņiem. Uzziniet pēc iespējas vairāk par savu mērķa grupu.

Pamatsadalījums ir četrās grupās:

• Demogrāfiskie dati – vecums, dzimums, ienākumu grupa
• Psiholoģiskie faktori – dzīvesveids, vērtības
• Klientu uzvedība – iepirkšanās paradumi un lojalitātes faktors
• Atrašanās vieta – būtiska vietējiem pakalpojumiem un darbībām

Piemērs ╰┈➤

Ja mēs vēlamies aktivizēt jauniešu grupu, kas dzīvo kopā, mums ir jāaplūko šo pāru vidējie ienākumi un jāatbild uz šādiem jautājumiem.

• Kurš pāris parasti lemj par mēbeļu iegādi?
• Vai mēs vēlamies sasniegt konservatīvākus pārus vai dizaina entuziastus?
• Vai mums ir pareizā cena viņiem?
• Vai viņiem ir svarīgi ātri iegādāties, vai viņi pirms pirkšanas konsultēsies ar AI palīgu?
• Vai viņiem pirms pirkšanas ir jāredz preces veikalā, vai arī viņi dod priekšroku ātrai piegādei?

Solis 4️⃣: Izstrādājiet unikālu vērtības piedāvājumu

Ļoti skaidri definējiet to, kas jums ir labāks šai cilvēku grupai – kādu problēmu jūs viņiem risināt? Šeit nav vietas pieticībai. Pasakiet to skaidri, un jūs atvieglosiet izvēli saviem klientiem.

Izstrādājiet savu unikālo vērtības piedāvājumu (UVP), kas izskaidro, kāpēc klientam vajadzētu izvēlēties iegādāties no jums.

• skaidri nosaukt labumu
• parādiet, kas jūs atšķir
• padariet to vienkāršu un neaizmirstamu

🚨 Brīdinājums – nejauciet to ar USP!

	USP	UVP
Koncentrēties	Īpaša atšķirība no konkurences	Pamatvērtība klientam
Platums	Šaurs (1 funkcija, priekšrocība)	Plašāks konteksts
Kontekstā	Bieži izmanto reklāmā	Izmanto stratēģijā un pozicionēšanā
Jautājuma piemērs	“Kas mūs padara atšķirīgus?”	“Kāpēc klientam vispār vajadzētu iegādāties no mums?”

Piemērs ╰┈➤

Kā pieejamu mēbeļu pārdevējs, jūs, piemēram, varat saistīt jaunu pieaugušo pāru aktivizēšanu sociālajos medijos ar visu aktuālo tēmu par dzīvi kopā pirmo reizi. Tātad mūsu UVP ir, kā jau minēju iepriekš: “Mēs atvieglojam kopdzīves sākšanu – kvalitatīvas mēbeles par godīgām cenām, kas paredzētas jauniem pāriem.”

Tas var arī radīt ilgtermiņa līniju mūsu kampaņām: “Pēc mīlestības, pirmā izvēle mājām”.

Solis 5️⃣: Izvēlieties pareizos mārketinga kanālus un taktiku

Pieņemiet, ka ne katrs kanāls ir piemērots katram zīmolam. Ir arī svarīgi atzīmēt, ka katram kanālam ir jābūt atbilstošam budžetam.

Vienkāršs slikti izvēlēta kanāla piemērs ir labākais biržas brokeris, kas rāda fondu izaugsmes diagrammas vietnē TikTok, vai profesionāla deju izrāde drukātā žurnālā. Tātad, kā izvairīties no līdzīgas problēmas?

Atsevišķu kanālu principiāla izmantošana

• Sociālie mediji: Zīmola atpazīstamība, kopienas veidošana
• E-pasts: Saglabāšana, atkārtotais mārketings
• PPC: veiktspējas mārketings, atkārtotais mārketings
• SEO: ilgtermiņa redzamība
• Ietekmētāji: uzticamība, slava, izplatība tirgū
• Sabiedriskās attiecības un pasākumi: Reputācijas veidošana sabiedrībā

Piemērs ╰┈➤

• Kā mēbeļu zīmols mēs varam izmantot sociālos medijus , lai parādītu savus produktus videoklipos un ziņās, kas tos iepazīstina ar jauniem pāriem.
• Izmantojot e-pasta mārketingu, mēs varam atgādināt klientiem par viņu skatītajiem produktiem vai nosūtīt viņiem jaunu iedvesmu telpu dekorēšanai.
• Mēs izmantosim PPC kampaņas , lai uztvertu atbilstošus vaicājumus, piemēram, “lēta dzīvojamā istaba” vai “dīvāns jaunam pārim”.
• Mēs veidosim savu SEO saturu , balstoties uz tēmām, kuras mūsu klienti risina visbiežāk, piemēram, “Kā iekārtot nelielu dzīvokli” vai “Pirmo reizi kopā dzīvojot – kontrolsaraksts”. Ja mēs vēlamies koncentrēties uz produktu kategorijām, mēs koncentrēsimies uz “Lēta divguļamā gulta”.
• Mēs izvēlēsimies ietekmētājus tā, lai tie būtu aktuāli – tas ir, jauni pāri, kuri, piemēram, demonstrēs vienkāršu mēbeļu montāžu pa pāriem.
• Mēs izmantosim pasākumus , lai demonstrētu mūsu dzīvojamās istabas sienu mūzikas festivālā, kuram mēs varam arī tieši iegādāties mediju telpu reportāžas veidā.

Solis 6️⃣: mārketinga budžeta izveide

Mārketinga budžets nosaka, cik daudz naudas mums ir konkrētām darbībām. Tāpēc ir svarīgi ņemt vērā ne tikai ambīcijas, bet arī reālo situāciju un iespējas. Veidojot budžetu, jāņem vērā mērķi un instrumenti to īstenošanai, pārdošanas cikls pēdējos gados, testēšanas laiks, optimizācija un rezerves budžets. Nerakstīts noteikums ir tāds, ka mazākiem uzņēmumiem atkarībā no to mērķiem un fokusa ir lietderīgi ieguldīt 5% līdz 15% no ieņēmumiem mārketingā.

💡 Piemēram: kā mūsu testa mēbeļu mazumtirgotājs mēs piešķirsim 13% savam e-veikalam, pamatojoties uz pagājušā gada pārdošanas apjomiem. Pēc tam mēs to sadalīsim šādi: 30% no zīmola budžeta (ietekmētāji, videoklipi), 50% veiktspējas mārketingam (PPC) un 20% atkārtotajam mārketingam. Katram no iepriekš minētajiem jautājumiem mēs arī saglabāsim 10% rezervi satura reklāmas testēšanai vai eksperimentēšanai.

Šādā veidā veicot visus 6 soļus, mums būs skaidri stratēģiskie mērķi nākamajam gadam. Biznesa mērķi ir definēti, atbilst zīmola vērtībām, tiem ir precīzi definēta mērķa grupa, tam ir izvēlēts piemērots komunikācijas formāts un precīzi piešķirts budžets. Tāpēc mūsu stratēģiskais mārketinga plāns ir izstrādāts – tas ir balstīts uz stratēģiskiem mērķiem un nosaka konkrētus soļus to sasniegšanai tuvākajā nākotnē.

Mārketinga stratēģija pret mārketinga plānu

Mārketinga stratēģija atbild uz “Ko mēs darām un kāpēc mēs to darām”. Stratēģija koncentrējas uz uzņēmuma ilgtermiņa virzienu, nodrošinot zināmu elastību. Tajā ir mērķa grupa, UVP, zīmola pozicionēšana. Piemēram, mūsu mēbeļu uzņēmumam ir stratēģisks mērķis “kļūt par numur viens mēbeļu pārdošanā jauniem pāriem”.

Mārketinga plāns runā par konkrētu ceļu uz šo mērķi noteiktā laikā; tas ir, tas atbild uz jautājumiem par to, kā to izdarīt un kad mēs sāksim. Tas ir vērsts uz īstermiņa un vidēja termiņa mērķiem , un tā saturs galvenokārt ietver budžetu, konkrētus GDR un grafiku. Mūsu piemēra uzņēmumam šāds dokuments ietver: “2025. gada 3. ceturksnī mēs uzsāksim kampaņu TikTok sadarbībā ar ietekmētājiem.”

Kāpēc mārketinga stratēģija ir svarīga?

Ja vēlaties sasniegt labus rezultātus ilgtermiņā, mārketinga stratēģija ir būtiska. Tas palīdz noteikt visa zīmola vērtības un virzienu. Tādējādi tas tieši ietekmē mārketinga aktivitātes; Tas uzlabo komunikācijas efektivitāti, paātrina lēmumu pieņemšanu, palielina konsekvenci un palīdz izsekot veiktspējai un mērķiem.

Cik lielā mērā stratēģija ietekmē biznesu?

• Uzņēmumi ar līdzsvarotu stratēģiju sasniedz līdz pat 90% augstāku IA: 2025. gadā The Australian publicētais pētījums parādīja, ka uzņēmumi, kas apvieno zīmola mārketingu ar veiktspējas mārketingu, var palielināt savu ROI vidēji par 90%.
• Mārketinga stratēģija palielina panākumu iespējamību par 377%: Saskaņā ar 2022. gada CoSchedule ziņojumu mārketinga speciālisti, kuri aktīvi izvirza mērķus, ir gandrīz četras reizes veiksmīgāki nekā tie, kas to nedara.
• Mārketinga kombinācijas palielināšana palielina rentabilitāti: Saskaņā ar PIMS (tirgus stratēģijas peļņas ietekmes) programmu, tādi faktori kā relatīvā tirgus daļa, produkta kvalitāte un investīciju intensitāte būtiski ietekmē ROI un ROS (pārdošanas atdevi). WIKI

Šādus rezultātus var sasniegt tikai tad, ja jums ir skaidrs redzējums, kuram varat pielāgot konkrētus soļus.

Veiksmīgu mārketinga stratēģiju piemēri

Lielisks veiksmīgas mārketinga stratēģijas piemērs ir Red Bull. Viņu stratēģija burtiski ietver visu. Zīmols ne tikai komunicē produktu, bet arī dzīvesveidu; Tas ir kļuvis par brīvības, drosmes un adrenalīna enerģijas simbolu. Viņi nepārdod dzērienu, bet “dod cilvēkiem spārnus”. Pateicoties tam, viņi tagad ir pilnīgi dabiska sporta pasaules daļa – ar savu komandu F1, lielākajos mūzikas festivālos un pasaules rekordiem.

Ir daudz interesantu zīmolu, bet tie, kuriem ir stratēģija, ir veiksmīgi ilgtermiņā neatkarīgi no tā, vai tie ir starptautiski uzņēmumi vai vietējie uzņēmumi.

Kā izstrādāt e-komercijas mārketinga stratēģiju

Mēs esam parādījuši kopīgu piemēru ar mēbelēm, un mēs esam izgājuši cauri Dove un Red Bull, kas ir lieliski reālās pasaules stratēģiskās plānošanas piemēri. Tagad ir jūsu kārta. Izveidojiet e-komercijas mārketinga stratēģiju (stratēģisko mārketinga plānu), pamatojoties uz vienkāršiem punktiem.

1. Ieskicējiet savus mērķus.

Sāciet ar savu mērķu definēšanu. Ja jums ir galvenais zīmola mērķis, papildiniet to ar konkrētiem, izmērāmiem SMART biznesa mērķiem.

2. Identificējiet savu mērķa tirgu.

Izvēlieties tirgu, kas ir piemērots jūsu zīmola mērķiem. Tas veidos/jau veidos jūsu zīmola kodolu. Iegūstiet informāciju no tiem, kas jau aktīvi jums maksā. Pēc viņu domām, jūs sapratīsiet, kur jūs varat būt efektīvs un ko jūs esat spēcīgs. Skaidri aprakstiet savu klientu demogrāfiju, psiholoģiskos faktorus, uzvedību un atrašanās vietu.

3. Izpētiet savus konkurentus.

Izpētiet savu konkurenci. Laba konkurences izpēte ļaus jums atklāt vājās vietas jūsu biznesa segmentā. Definējiet savu unikālo vērtības piedāvājumu saviem klientiem un nosakiet, kur vēlaties iekļauties.

4. Nosakiet cenu un pozicionēšanu.

Iestatiet cenu, kas atbilst jūsu mērķiem. Ja jūsu segmentā trūkst strauji mainīga mazumtirgotāja, jūs varētu būt, pateicoties zemākai cenai. Ja jūtat, ka konkurentu vidū nav luksusa pielāgota uzņēmuma, jūs varat kļūt tieši par to. Jūsu stratēģija noteiks jūsu pakalpojumu vai produktu cenu un pozicionēšanu.

5. Izklāstījiet savu plānu un izsekojiet rezultātus.

Kad jums ir stratēģija, tas ir tikai solis, lai sāktu izstrādāt plānu. Šī raksta sākuma rindkopās mēs apskatījām piemēru, kā izveidot stratēģisko mārketinga plānu. Kad savai stratēģijai pievienojat SMART mērķus, izvēlaties pareizās platformas un jums ir labs budžets, viss, kas jums jādara, ir izsekot rezultātiem, un jūs varat atbildīgi pārvaldīt sava uzņēmuma mārketingu ar plānu.

Nobeiguma domas

Mārketinga stratēģija nav statisks dokuments, kas tiek izveidots vienu reizi un nekad nemainās. Tas ir zīmola dzīvais pamats, kas ietekmē katru mārketinga lēmumu uzņēmumā. Neatkarīgi no tā, vai esat liels mazumtirgotājs vai vietējais zīmols, stratēģija palīdzēs jums augt ilgtermiņā. Jo, ja jūs zināt, kāpēc (mārketinga stratēģija), jūs varat rīkoties ar katru veidu (mārketinga plāns).

Bieži uzdotie jautājumi