Sociālā komercija Eiropā attīstās lēnāk, bet stabili aug. Kā pareizi tam pieiet?

Sociālā komercija ir e-komercijas termins, kas raksturo iepirkšanās pieredzi sociālo mediju platformās. Tas ietver arī situācijas, kad pircēji noklikšķina uz saitēm sociālajos tīklos, kas tos novirza uz pārdevēja lapu ar pirkuma iespējām.

MikMak iepirkšanās indeksā 2024 tika apkopota sociālo tīklu izmantošana un ietekme uz lietotāju iepirkšanās paradumiem. Ziņojumā sniegti dati no Apvienotās Karalistes, Spānijas un Francijas.

• Apvienotā Karaliste ir līdere Eiropā sociālās komercijas ieņēmumu un lietotāju skaita ziņā.
• Vācija un Francija: Šīs valstis cieši atpaliek ieņēmumu radīšanā.
• Spānija: Paredzams, ka Spānija līdz 2027. gadam apsteigs Apvienoto Karalisti lietotāju skaita ziņā.

Eiropas sociālās komercijas vidi raksturo dažādas juridiskas, kultūras un valodas atšķirības. Stingri datu aizsardzības tiesību akti un tas, ka katrā valstī ir īpašas mazumtirdzniecības pieejas sistēmas, nozīmē, ka universāla pieeja nav efektīva. Lai zīmoli gūtu panākumus, tiem ir jāpielāgo stratēģijas katras valsts unikālajai videi.

Veiktspēja dažādās nozarēs

TikTok ir visbiežāk izmantotā sociālo mediju lietojumprogramma minētajās valstīs, taču, kad mēs pievienojam Meta platformas (Facebook, Instagram, WhatsApp), dažos tirgos tām ir lielāka lietotāju bāze.

Meta platformas ir vadošās daudzkanālu zīmolu sociālās komercijas apmeklējumos Apvienotajā Karalistē, Francijā un Spānijā, un Facebook un Instagram ir starp trim galvenajām platformām klikšķiem ar pirkuma nolūku. Tomēr TikTok un YouTube ir jauni izaicinātāji konkrētos tirgos.

Source: MikMak

Koncentrējoties uz atsevišķiem segmentiem, TikTok vada skaistumu Apvienotajā Karalistē, savukārt Facebook dominē Francijā un Instagram Spānijā. Personīgās aprūpes nolūkos Snapchat kļūst arvien populārāks Apvienotajā Karalistē, un arī YouTube un TikTok darbojas labi. Pārtikas jomā meta platformas vada, bet YouTube un TikTok ir nozīmīgi spēlētāji Francijā un Spānijā.

Panākumi sasniedzamā attālumā

Sociālās komercijas maksimums ir novembrī un decembrī, saprotams, svētku kampaņu sezonas kulminācijas dēļ. Pavasaris un vasaras sākums ir arī augstas veiktspējas periodi, īpaši Francijā.

Savā ziņojumā MikMak iesaka izmantot dažādus reklāmas formātus un izmantot to radošās iespējas. Videoreklāmām ir ļoti svarīgi ātri piesaistīt uzmanību — ideālā gadījumā tās noformēt ar izslēgtu skaņu un optimizēt mobilajām ierīcēm. Ruļļi un stāsti piedāvā iespēju izcelt jūsu produktu/pakalpojumu individuālās priekšrocības. Klasiskajām attēla reklāmām viņi mudina koncentrēties uz galvenajiem produktiem.

Viņi vēl vairāk uzsver datu uzraudzību un novērtēšanu – tas palīdz izprast vietējo specifiku un noteikt prioritāti visrentablākajiem kanāliem. Ieteicams pielāgot stratēģijas, kuru pamatā ir reāllaika veiktspējas ieskati, lai optimizētu iegādes ceļu.

Nepārtraukta sociālās komercijas izaugsme sniedz ievērojamas iespējas reklamēt savu e-komercijas biznesu un augt. Izprotot tirgum raksturīgās tendences, izmantojot dominējošās platformas un uz datiem balstītas stratēģijas, zīmoli var efektīvi iesaistīt patērētājus un gūt panākumus pat daudzveidīgā vidē.