Polijas e-komercijas tirgus: izaugsme un tendences

Nozares analītiķi prognozē spožu Polijas e-komercijas nākotni. Līdz 2028. gadam tirgus varētu sasniegt satriecošus PLN 192 miljardus (aptuveni EUR 44,6 miljardus) ar iespaidīgu gada pieauguma tempu 8 % apmērā. Šo trajektoriju atbalsta vairāki galvenie faktori:

1. Patērētāju uzvedības attīstība
2. Tehnoloģiskie sasniegumi
3. Pastiprināta konkurence starp mazumtirgotājiem

Tiešsaistes pircēju skaits Polijā pastāvīgi pieaug. No 2020. līdz 2023. gadam tiešsaistes pirkumu vidējais ikgadējais pieaugums bija 5%.

Turklāt vidējā darījumu vērtība pieauga no PLN 233 (EUR 54) 2020. gadā līdz PLN 304 (EUR 70) 2023. gadā, kas liecina par tirgus tuvošanos un plašāku tiešsaistes iepirkšanās pieņemšanu dažādās produktu kategorijās.

Jaunās tendences

Polijas e-komercijas vidē īpaši ievērības cienīgi ir divi segmenti:

1. M-komercija (mobilā komercija): iepirkšanās ērtības, izmantojot mobilās ierīces, kļūst arvien populārākas. Eksperti norāda, ka līdz 2028. gadam m-komercija varētu veidot vairāk nekā pusi no visiem e-komercijas pārdošanas apjomiem Polijā.
2. E-pārtikas preces: Lai gan pašlaik tā ir neliela daļa no kopējā tirgus, pārtikas preču iepirkšanās tiešsaistē uzrāda ievērojamu izaugsmes potenciālu. Lielākie spēlētāji iegulda lielus līdzekļus šajā jomā, un paredzams, ka pieaugošā maltīšu komplektu pakalpojumu popularitāte veicinās turpmāku paplašināšanos.

Tehnoloģiskie ieguldījumi un klientu pieredze

Lai saglabātu konkurētspēju, Polijas e-komercijas uzņēmumi par prioritāti izvirza klientu pieredzi (CX) un tehnoloģiskās inovācijas. Aptauja atklāja, ka 80% nozares ekspertu 2024. gadā plāno palielināt investīcijas UX/UI projektēšanā, procesu automatizācijā un mākslīgajā intelektā.

Galvenās prioritārās jomas ir šādas:

• Produktu piedāvājumu personalizēšana
• Procesu automatizācija
• Lietotājam draudzīgu mobilo lietotņu izstrāde
• Uzlabota patērētāju uzvedības izsekošana

Šie ieguldījumi ir būtiski, lai uzņēmumi varētu apmierināt mainīgās klientu vēlmes un saglabāt konkurētspēju strauji augošajā Polijas e-komercijas tirgū.

Tā kā nozare turpina attīstīties, ir skaidrs, ka tehnoloģijām un uz klientiem orientētām stratēģijām būs izšķiroša nozīme e-komercijas nākotnes veidošanā Polijā.