Mobilās komercijas reklāmguvumu izaicinājumi

Saskaņā ar ziņojumu nepiepildītas cerības attiecībā uz drošību, maksājumu uzticamību un lietotņu stabilitāti varētu kavēt mobilās komercijas reklāmguvumus. “Mobilās veiktspējas ietekme uz patērētāju uzticības radīšanu”, jaunajā mobilo sakaru etalona ziņojumā ir uzsvērtas vairākas svarīgas atziņas:

• Lai gan mobilo ierīču iegāde joprojām ir zema, viedtālruņu lietošana ir palielinājusies par 20%, salīdzinot ar 2023. gadu.
• Lai gan 69% patērētāju pēta augstvērtīgas preces mobilajās ierīcēs, lielākā daļa pirkumu tiek veikti datorā. Līdz 10% mobilo ratiņu pamet sevi vairāk nekā darbvirsmas ratiņi.
• No lietotājiem ievērības cienīgi 45% ir saskārušies ar problēmām, iegādājoties mobilajās ierīcēs, kā rezultātā 51% pārtrauc ierīces lietošanu. Turklāt 55% atteiktos no pirkumiem, kas ilgst trīs līdz piecas minūtes.
• Tikai 17% respondentu jūtas droši, veicot nozīmīgus mobilos pirkumus, un tikai £ 250 ir ērti. Pirkumiem, kas mazāki par 50 sterliņu mārciņām, šī statistika pieaug līdz tikai 59%.
• Kļūdas, kas rada kļūdas vai šķēršļus (43%), kam seko rīku trūkums salīdzinājumā ar darbvirsmu (33%).
• Drošības problēmas (25%) ir galvenie mobilās neuzticēšanās iemesli.

“Uzņēmumi nepārprotami uzskata, ka tas ir dārgi, ja viedtālruņu izmantošanas palielināšana rada zemus mobilās komercijas reklāmguvumus.”, sacīja globālā viceprezidente un Quantum Metric ceļojumu un viesmīlības stratēģijas vadītāja Danielle Harvey

Tomēr stratēģiskie izdevumi, jo īpaši pirms Melnās piektdienas un Kiberpirmdienas, var atrisināt patērētāju problēmas un atbrīvot mobilo ierīču faktisko potenciālu.

Uzņēmumi var pārvērst mobilo ierīču potenciālu peļņā, izmantojot uz datiem balstītus ieskatus, lai labāk izprastu mobilo klientu ceļus, nodrošinātu pielāgotu pieredzi un atbalstītu drošību.