Melnā piektdiena dubulto satiksmi, bet 77% klientu nekad neatgriežas

Skaitļi izskatās pārsteidzoši… Sākumā

Tipisks interneta veikals parastā dienā saņem aptuveni 1,999 apmeklētājus. Melnajā piektdienā? Tas šauj līdz 4,062. Tā ir gada noslogotākā iepirkšanās diena.

Un cilvēki faktiski pērk. Reklāmguvumu līmenis palielinās no 1.92% līdz 3.4% – tas ir 79% pieaugums. Atlaides darbojas, skaidrs.

Bet ir nozveja, par kuru lielākā daļa mazumtirgotāju, iespējams, daudz nerunā.

Source: uptain.de

Tad realitāte trāpīja

Jauna e-komercijas datu analīze parāda, kas notiek pēc Melnās piektdienas beigām. No visiem cilvēkiem, kas pirmo reizi kaut ko pērk Melnajā piektdienā, tikai 22,59% atgriežas nākamo 12 mēnešu laikā.

Pārējie – 77,41% – pērk vienu reizi un pazūd. Viņi ieradās pēc atlaides, ieguva to, ko vēlējās, un viss.

Tāpēc veikali tērē naudu reklāmām, samazina cenas, tiek galā ar steigu, nodarbojas ar klientu apkalpošanu… Un tad lielākā daļa šo klientu ir vienkārši aizgājuši.

Source: uptain.de

Grozu pamešana tikko mainās

Jūs domājat, ka lielas atlaides atrisinātu pamesto grozu problēmu. Viņi to īsti nedara.

Parastā dienā 71,65% cilvēku pamet ratiņus. Melnajā piektdienā tas samazinās līdz 70,91%. Tas ir mazāk nekā 1% starpība.

Cilvēki joprojām glabājas pie kases to pašu iemeslu dēļ – sarežģītas veidlapas, negaidītas piegādes izmaksas, trūkstošas maksāšanas iespējas, jebkas. 50% atlaides uzlīme neko no tā nenovērš.

Ko tas patiesībā nozīmē

Melnā piektdiena darbojas kā īstermiņa pārdošanas palielinājums. Datplūsma dubultojas, reklāmguvumi pieaug un ieņēmumi pieaug. Bet kā veids, kā izveidot faktisku klientu bāzi? Dati liecina, ka tas nav lieliski.

Lielākā daļa veikalu izturas pret Melno piektdienu kā gada lielo uzvaru. Bet, ja jūs zaudējat trīs ceturtdaļas no šiem klientiem tūlīt pēc tam, jūs būtībā īrējat pircējus, nevis iegūstat tos.

Izaicinājums nav iegūt cilvēkus caur durvīm Melnajā piektdienā. Šī daļa ir vienkārša – vienkārši reklamējiet atlaides. Grūtā daļa ir dot viņiem iemeslu atgriezties, kad lietas atkal maksā pilnu cenu.

Daži veikali, iespējams, to labi pārvalda. Bet kopējie skaitļi rāda, ka lielākā daļa to nedara. Un tas ir dārgi.