Mazumtirdzniecības spēle mainās: tagad viss ir par datiem

Arī lielveikali iet uz šo datu sagrābšanu. Tās lojalitātes kartes? Morgans Stenlijs lēš, ka 92% britu tagad ir vismaz viens. Traki, vai ne? Faktiski trīs visaktīvākie lojalitātes tirgi ir:

• Polija
• Lielbritānijas
• Francija

Konkurences un tirgu iestāde to šņauc apkārt, bet mazumtirgotāji to mīl. Kāpēc? Tā kā jūsu dati viņiem ir lielu dolāru vērti.

Lojalitātes programmas: vairāk nekā tikai punkti

Paņemiet Tesco un Sainsbury’s. Viņu lojalitātes shēmas ir milzīgas, salīdzinot ar tādām vietām kā M&S vai Morrisons. Un pēdējā laikā tie ir kļuvuši vēl lielāki. Sainsbury’s Nectar lieta aptuveni gada laikā pieauga no 67% līdz vairāk nekā 80% pircēju. Tesco kluba karte? Tas pats darījums – no 70% līdz 82%.

Protams, šīs shēmas ir paredzētas, lai jūs atgrieztos. Bet īstā zelta mīna ir visi tie sulīgie dati, ko viņi vāc. Sainsbury’s pat izveidoja veselu nodaļu ar nosaukumu Nectar360, lai sagrābtu numurus un aizsērētu reklāmu piegādātājiem. Viņi rēķinās, ka tuvāko gadu laikā tas viņiem dos papildu 100 miljonus sterliņu mārciņu.

Tesco ir mazliet būrīgs par to, cik daudz viņi nopelna no savas datu rokas. Bet viņi to nepārprotami uztver nopietni. Viņi pat ir izvilinājuši dažus lielus kadrus no Amazon un Pinterest, lai palīdzētu.

Zīmols datu laikmetā

Lūk, lieta – tas nav tikai par ātru naudas pelnīšanu. Tas maina to, kā uzņēmumi veido savus zīmolus. Visi šie dati palīdz viņiem jūs labāk iepazīt, lai viņi varētu izveidot pieredzi, kas patiešām noklikšķina. Tā vairs nav tikai pārtikas preču pēršana; tas ir par to, lai jūs justos silti un izplūduši par zīmolu.

Un tas nav tikai lielie lielveikali. Pat modes zīmoli ir uzvilkti. Viņi izmanto lojalitātes shēmas un datus, lai mēģinātu likt jums justies kā daļai no kluba. Tas tiešām ir gudrs sīkums.

Nākotnes meklējumi… Digital

Tātad, kas tālāk? Nu, eksperti rēķinās, ka veikalos parādīsies vairāk ekrānu. Varbūt pat savos ratiņos! Un cenas, kas mainās atkarībā no tā, kas jūs esat.

Saskaņā ar McKinsey pētījumu mazumtirdzniecības mediji ir ārkārtīgi ienesīgi, un darbības peļņa trīs gadu laikā pēc darbības uzsākšanas sasniedz 65-70%.