Loģistikas nozīme uzņēmējdarbībā

Kas ir biznesa loģistika?

Biznesa loģistikas mērķis ir pārvaldīt materiālu, pusfabrikātu un gatavo preču, informācijas un tehnoloģiju plūsmu, vienlaikus piegādājot tos pareizajā daudzumā, pareizajā galamērķī un par saprātīgu cenu. Tas ir ļoti svarīgi ikvienam uzņēmumam, kas nodarbojas ar materiālu plūsmām, pat ja tās nav tā pamatdarbība. Biznesa loģistikai ir nepieciešama informācijas apmaiņa, plānošana un koordinācija. Tā kā tas parasti ir saistīts ar konkrētu uzņēmumu, biznesa loģistika ir iekšēji orientēta.

Biznesa loģistika ir savstarpēji saistīta ar piegādes ķēdes pārvaldību. Daudzi cilvēki domā, ka tie ir sinonīmi; Tomēr tas tā nav. Lai gan termini ir cieši saistīti, piegādes ķēdes pārvaldība ir plašāks jēdziens. Ja biznesa loģistika ir par vienu uzņēmumu, piegādes ķēdes vadība sastāv no daudzām dažādu neatkarīgu uzņēmumu biznesa loģistikas sistēmām.

Loģistikas vadības galvenās sastāvdaļas

Funkcionālajai loģistikas vadībai ir nepieciešama stratēģiskā plānošana, krājumu pārvaldība, savlaicīga piegāde, informācijas apmaiņa un augstas kvalitātes klientu apkalpošana, lai sasniegtu pēc iespējas augstāku klientu apmierinātību. Piegādes ķēžu vadītājiem nav viegls darbs, un viņiem ir jākoncentrējas uz visiem šiem loģistikas plānošanas aspektiem, vienlaikus panākot izmaksu ietaupījumus.

Krājumu kontrole

Katram uzņēmumam, kas nodarbojas ar fiziskām precēm, jācenšas piemērot efektīvas pārvaldības metodes. Krājumu kontrole ir būtiska un nodrošina, ka uzņēmums nepaliks bez materiālu, rezerves daļu, pusfabrikātu vai galaproduktu krājumiem un ka tam noliktavā nebūs pārāk daudz krājumu.

Ir daudz krājumu pārvaldības metožu, un neviena no tām nevar apgalvot, ka tā ir labākā universāli, jo katram uzņēmumam ir atšķirīgas vajadzības. Šīs ir populārākās krājumu pārvaldības metodes:

• Just In Time (JIT) ir sistēma, kurā materiāli, rezerves daļas vai gatavās preces tiek piegādātas klientam tieši tad, kad tās ir nepieciešamas. Šī metode samazina noliktavu izmaksas un palielina efektivitāti, tomēr tā var būt traucējoša klientam, ja rodas problēmas ar savlaicīgu piegādi. Šis modelis tika stingri pārbaudīts COVID-19 pandēmijas laikā, un daudzi uzņēmumi visā pasaulē no tā novērsās vai daļēji to likvidēja pēc tam, kad tiem radās milzīgi ekonomiskie zaudējumi krājumu trūkuma dēļ.
• ABC analīze ir metode, kurā krājumi tiek iedalīti trīs grupās, pamatojoties uz to, cik svarīgi tie ir biznesam. A kategorijas krājumi tiek pārvaldīti ar rūpīgu pārbaudi un prioritāti, savukārt C kategorijas krājumiem tiek piešķirta viszemākā prioritāte.
• First In, First Out (FIFO) ir vēl viens populārs paņēmiens, lai pārvaldītu gan ienākošo, gan izejošo loģistiku. Piemērojot to, pirmie krājumi, kas nonāca uzglabāšanas telpās, ir arī pirmie, kas tos atstāj. FIFO alternatīvais paņēmiens ir Last-In, First-Out (LIFO), kur krājumi, kas pēdējie nogādāti noliktavā, ir pirmie, kas jānosūta.
• Piegādātāja pārvaldītie krājumi ir īpaša krājumu pārvaldības metode, kad kreditors un klients pārvalda krājumus kopā. Šī metode prasa tehnoloģiju izmantošanu un augstu uzticības līmeni starp partneriem.
• Dropshipping ir ļoti populārs e-komercijā un atšķiras no iepriekš minētajām metodēm, jo inventārs nesasniedz pircēju no pārdevēja, bet tieši no pārdevēja piegādātāja. Fiziskās preces netiek uzglabātas pārdevēja telpās un nekad pat nenonāk viņa telpās. Šī metode samazina noliktavu izmaksas un ir ļoti efektīva, tomēr pārdevējs riskē, ka piegādātājs nākotnē viņu apiet un tieši nodarbosies ar gala pircēju.

Kopumā kritiskā krājumu līmeņa uzturēšana ir izdevīga, jo nespēja savlaicīgi apmierināt klientu pieprasījumu var būt dārga, pat apdraudot uzņēmuma nākotni.

Transportēšanas vadība

Runājot par transporta pārvaldību, mums jāuzsver maršruta optimizācijas nozīme, izmantojot AI, GPS izsekošanu un reāllaika datus , lai izvairītos no kavējumiem un samazinātu tukšās jūdzes. Pareizo pārvadātāju izvēle, sarunas par labākām likmēm un kravu pārvadājumu tirgu izmantošana var būtiski ietekmēt izmaksas un efektivitāti.

Uzņēmumiem būtu jākoncentrējas arī uz kravu plānošanu, sūtījumu konsolidāciju un tādu tehnoloģiju integrēšanu kā IoT un blokķēde , lai racionalizētu darbības.

Ilgtspēja ir vēl viens svarīgs faktors, vai nu izmantojot degvielu taupošus transportlīdzekļus, optimizētu iepakojumu vai reverso loģistiku.

Visbeidzot, riska pārvaldībai un ārkārtas rīcības plānošanai ir izšķiroša nozīme, lai nodrošinātu vienmērīgu darbību, neraugoties uz iespējamiem traucējumiem, piemēram, piegādes ķēdes kavējumiem vai ģeopolitiskiem riskiem.

Efektīva klientu apkalpošana

Loģistika kļūst arvien automatizētāka, un daudziem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem ir tendence arvien vairāk izturēties pret klientiem kā pret vienkāršiem skaitļiem. No otras puses, paši klienti joprojām vēlas personisku uzmanību, nodarbojoties ar loģistiku. Tas ir krasā pretstatā tam, kā loģistikas uzņēmumi cenšas digitalizēt un optimizēt loģistikas procesus.

Turpmākie panākumi loģistikā būs atkarīgi no uzņēmuma spējas konsultēt klientus un pielāgot loģistikas risinājumus viņu īpašajām vajadzībām, nevis vienkārši svinēt automatizāciju un piedāvāt vienādus risinājumus visiem.

Pēc manas pieredzes, klienti sagaida, ka varēs kādam piezvanīt jautājumu vai problēmu gadījumā un runāt ar reālu cilvēku, ne tikai ar čatbotu.

Loģistika ietver materiālu plūsmu pārvietošanu tūkstošiem, desmitiem tūkstošu, miljonu vai pat miljardu eiro vērtībā. Nav iespējams ņemt vērā katra atsevišķa klienta vajadzības. Tomēr joprojām ir svarīgi nodrošināt, lai koncentrēšanās uz klientu nepazustu virzībā uz automatizāciju.

Tāpēc klientu pieredzes uzlabošana un jēgpilnu klientu attiecību veidošana, vienlaikus nepārtraukti optimizējot procesus, ir atslēga efektīvas klientu apkalpošanas nodrošināšanai. Neskatoties uz to, kā tas var šķist, ir ļoti iespējams, ka abi iet roku rokā.

Loģistikas nozīme uzņēmējdarbībā

Tagad, kad mēs saprotam, kas ir loģistika, mēs arī saprotam tās izšķirošo lomu vispārējos biznesa panākumos. Uzņēmumam var būt labākais produkts vai pakalpojums, bet tas var būt veltīgi, ja viņi nesasniedz savus klientus, kad viņiem tie ir nepieciešami.

Biznesa loģistiku nevajadzētu novērtēt par zemu un piešķirt zemāku prioritāti nekā produktu vai pakalpojumu radīšana, zīmolvedība vai pārdošana.

Konkurences priekšrocības

Priekšrocību iegūšana, izmantojot loģistiku, ir iespējama un var novest pie lielākiem pārdošanas apjomiem un lielākas klientu apmierinātības, kas var novest pie tā, ka uzņēmums gūst lielāku peļņu.

Daudzi tiešsaistes mazumtirgotāji var noteikt augstākas cenas nekā viņu konkurenti, pateicoties to modernajai loģistikai. Klienti 21^. gadsimtā kļūst arvien nepacietīgāki, vēlas savus produktus tūlīt pēc iegādes. Viņi arī pieprasa elastību, atgriežot produktus , ar kuriem viņi nav apmierināti, un mazumtirgotājs uzdod minimālus jautājumus.

Tie uzņēmumi, kuriem izdosies racionalizēt loģistiku tā, lai apkalpotu pat visprasīgākos klientus, būs ieguvēji nākamajos gados.

Darbību optimizēšana

Loģistika katrā uzņēmumā izskatās atšķirīgi. Tas izskatīsies citādi ražošanas uzņēmumā, kas koncentrējas uz B2B segmentu, solopreneur, kurš ražo ar rokām darinātus produktus un piegādā tos individuāli gala klientiem, un uzņēmumā, kas importē preces ar savu zīmolu no Ķīnas, uzglabā tās ASV un galu galā pārdod klientiem, izmantojot Amazon.

Tāpēc loģistikas procesu racionalizēšana ir pielāgots process, kas prasa lielu plānošanu.

Klientu apmierinātības nodrošināšana

Klientu apmierinātība loģistikā ir ne tikai par savlaicīgu materiālu piegādi. Ikvienam uzņēmumam ir jācenšas laika gaitā uzlabot IT biznesa loģistiku un tas jādara, lai apkopotu datus par piegādēm un meklētu un novērtētu klientu atsauksmes. Pieņemot, ka klienti ir laimīgi un viss ir kārtībā, jo viņi nesūdzas, ir tuvredzīgi. Tas, kā klienti uztver pakalpojumu, būtiski ietekmē viņu lojalitāti un saglabāšanu.

Klientu apmierinātības novērtējums ir jāveic nepārtraukti un konsekventi, nevis tikai reizi gadā vai ad hoc, kad loģistikas bizness jau ir reģistrējis jaunu pasūtījumu samazināšanos vai klientu aiziešanu.

Loģistikas un piegādes ķēdes efektivitāte

Loģistika un piegādes ķēdes efektivitāte nenozīmē tikai preču pārvietošanu no punkta A uz punktu B. To mērķis ir nodrošināt, lai materiālu, informācijas un finanšu plūsmas darbotos nevainojami, efektīvi un ar optimālām izmaksām.

Uzņēmumi, kas apgūst šos aspektus, ietaupa naudu un iegūst konkurences priekšrocības, uzlabo klientu apmierinātību un kļūst noturīgi pret traucējumiem. Tāpēc loģistikas un piegādes ķēdes pārvaldības integrācija rada ilgstošas tirgus priekšrocības.

Izmaksu samazināšana

Lai palielinātu peļņu, loģistikas uzņēmumi var paaugstināt cenas, samazināt izmaksas vai darīt abus. Tā kā pieaugošās cenas parasti nedarbojas labi ar klientiem, loģistikas uzņēmumi parasti dod priekšroku izmaksu taupīšanas stratēģijām.

💡Loģistikas uzņēmumi var ietaupīt izmaksas, optimizējot transporta maršrutus, konsolidējot sūtījumus un izvēloties pareizo pārvadātāju kombināciju, lai līdzsvarotu izmaksas un ātrumu. Būtiska loma ir arī noliktavas efektivitātei, vai nu izmantojot labāku krājumu pārvaldību, automatizāciju vai samazinot uzglabāšanas izmaksas.

Jāuzsver, ka izmaksu samazināšana var materializēties, uztverot sliktāku klientu apkalpošanu, jo, ja tas tiek darīts nepareizi, tas var novest pie klientu zaudēšanas.

Tehnoloģiju ietekme uz loģistiku

Tehnoloģijām ir arvien lielāka ietekme uz loģistiku. Automatizācijas un analītikas lomu loģistikas procesu racionalizēšanā nevajadzētu novērtēt par zemu, un ikvienam loģistikas uzņēmumam tie būtu jāizvirza par vienu no galvenajām prioritātēm, ja tas vēlas izdzīvot nākamajos gados.

Izaicinājumi loģistikas vadībā

Lai gan klienti arvien vairāk dod priekšroku biežākām piegādēm mazākos daudzumos, loģistikas uzņēmumu mērķis ir optimizēt izmaksas un viņi dod priekšroku retākiem sūtījumiem lielākos apjomos.

Digitalizācija un pieaugošā pasaules savienojamība , izmantojot tehnoloģijas, vēl vairāk ļauj loģistikas uzņēmumiem apkalpot ģeogrāfiski attālus klientus, radot vēl lielāku nepieciešamību pēc tehnoloģiskās integrācijas un optimizējot transportlīdzekļu izmantošanu.

Nākotnes tendences biznesa loģistikā

Klienti, kas pieprasa ātrākas un savlaicīgas piegādes, ir kļuvuši par loģistikas un piegādes ķēdes pārvaldības standartu. Pēdējā laikā loģistikas uzņēmumi arvien vairāk kļūst par vairāk nekā tikai transportlīdzekļu un noliktavu operatoriem, kas pārvieto kravas visā pasaulē. Loģistikas uzņēmumi kļūst par konsultantiem, palīdzot saviem klientiem efektīvi plānot savu biznesu un nodrošinot, ka tiek sasniegti viņu vispārējie biznesa mērķi.

Mūsdienās daudzi klienti ne tikai rūpējas par peļņu. Viņiem arvien svarīgāka kļūst ilgtspēja. Loģistikas uzņēmumi var sasniegt savu klientu ilgtspējas mērķus un ESG standartus, piedāvājot videi draudzīgākas transporta iespējas ar oglekļa pēdas samazināšanu.

Ģeopolitiskās pārmaiņas un piegādes ķēžu pārrāvumi arī mudinās uzņēmumus dažādot sagādi un veidot noturīgākus loģistikas tīklus. Panākumi loģistikā būs atkarīgi no digitālās transformācijas līdzsvarošanas ar personalizētu, uz klientu orientētu servisu.

Secinājums: loģistikas loma biznesa panākumos

Loģistika ir būtiska katra uzņēmuma sastāvdaļa. Runa ir par vienmērīgu materiālu, informācijas un finanšu plūsmu nodrošināšanu, vienlaikus optimizējot izmaksas un efektivitāti. Tas neaprobežojas tikai ar ražošanas vai izplatīšanas uzņēmumiem – pat uzņēmumiem, kas neapstrādā fiziskas preces, sākot no bankām līdz mārketinga aģentūrām, ir nepieciešami loģistikas risinājumi.

Efektīva loģistikas pārvaldība ietver stratēģisku krājumu kontroli, transportēšanas optimizāciju, un izmantojot tādas tehnoloģijas kā AI, IoT, un blokķēde efektivitātei.

Klientu vēlmes attīstās, pieprasot ne tikai ātrumu un elastību, bet arī personalizētu servisu. Uzņēmumi, kas integrē ilgtspēju, racionalizē darbību un pielāgojas tehnoloģiskajiem sasniegumiem, iegūs konkurences priekšrocības, samazinās izmaksas un veidos spēcīgas un savlaicīgas piegādes ķēdes. Loģistikas nākotne ir saistīta ar automatizācijas apvienošanu ar cilvēku zināšanām, nodrošinot, ka uzņēmumi saglabā elastību arvien sarežģītākajā globālajā tirgū.

Bieži uzdotie jautājumi