Ķīnas e-komercijas laboratorijas iekšienē: mākslīgā intelekta ietekmētāji, kurus jūs nevarat pamanīt, un emocionālās komercijas pieaugums

Ķīnas e-komercijas ekosistēma virzās ātrāk nekā jebkur citur pasaulē. Tas, kas šodien notiek Ķīnā, visticamāk, veidos globālās tirdzniecības nākotni rīt. Ar tehnoloģiski zinošiem iedzīvotājiem, visaptverošām platformām un kultūru, kas dziļi iestrādāta digitālajos darījumos, valsts ir kļuvusi par dzīvu iepirkšanās inovāciju laboratoriju.

Sociālās iepirkšanās pieaugums un dominēšana

Sociālā iepirkšanās Ķīnā nav jaunums, bet tās integrācija un mērogs ir tālu pāri visam, kas notiek Rietumos. Tādas platformas kā Douyin (ķīniešu TikTok) un Xiaohongshu (Mazā sarkanā grāmata) nemanāmi apvieno saturu, sociālo mijiedarbību un tirdzniecību tā, lai tradicionālie interneta veikali justos novecojuši.

Ķīnā viena lietotne var:

• Izklaidējiet jūs
• informēt jūs
• Izspiediet jūs cauri norēķināšanās 30 sekunžu laikā

Ietekmētāji tiešraidē straumē produktu pārskatus, atbild uz jautājumiem reāllaikā un aktivizē zibspuldzes atlaides. “Pircēju” modelis nav tikai triks; tas ir galvenais pārdošanas kanāls. Tiešraide ir kļuvusi par standarta ikdienas aktivitāti, nevis notikumu.

Un īstais spēles mainītājs: sociālās uzticēšanās faktors. Ķīnas patērētāji ievērojami uzticas vienaudžu ieteikumiem un ietekmētāju apstiprinājumiem, jo īpaši platformās, kurās kopiena kurē produktu atklāšanu. Šīs platformas nav e-komercijas papildinājumi; viņi ir veikala vitrīna.

Ķīnas e-komercija: mākslīgā intelekta iepirkšanās palīgi, kas jūtas cilvēcīgi

Nākamā robeža? Mākslīgā intelekta vadīti iepirkšanās palīgi, kas gandrīz neatšķiras no reāliem cilvēkiem.

Ķīnas platformas izvieto mākslīgā intelekta ģenerētus saimniekus, ietekmētājus un produktu konsultantus, kas atdarina toni, žestus un sejas izteiksmes ar gandrīz ideālu precizitāti. Šīs AI personas vada lietotājus caur produktu kategorijām, palīdz viņiem izlemt, pārdot ar emocijām un pat atbildēt vietējos dialektos vai slengā.

Tas, kas agrāk bija statiskas produktu lapas, tagad ir interaktīva pieredze, ko vada mākslīgā intelekta “cilvēki”, kuri nekad neguļ, nekad nenogurst un var tikt personalizēti mērogā.

Tie ir īpaši efektīvi tiešraides tirdzniecības scenārijos, kur klienti sagaida cilvēcisku pieskārienu, bet platformām ir nepieciešama 24/7 mērogojamība. Daudzos gadījumos lietotāji pat nevar pateikt, vai viņi mijiedarbojas ar reālu personu vai mākslīgo intelektu.

Ja jūs domājat, kas tuvākajā nākotnē būs kaut kas karsts, ļaujiet man pastāstīt dažus fiziskus produktus, kas šobrīd dominē Ķīnā.

Dažas kategorijas eksplodē pieprasījums, īpaši starp pilsētu tūkstošgades un Z paaudzes patērētājiem, kuri virza lielu daļu tirgus ātruma. Šeit ir saraksts ar pašlaik karsti pārdotajiem fiziskajiem produktiem:

• Pārnēsājamās skaistumkopšanas un ādas kopšanas ierīces – sejas tvaicētāji, ultraskaņas tīrīšanas līdzekļi, mikrostrāvas sejas liftinga instrumenti

• Viedās mājas sīkrīki – īpaši tīrīšanas roboti, mini projektori un daudzfunkcionāli gaisa attīrītāji

• Kompakts fitnesa aprīkojums – pretestības joslas, viedās lēciena virves, salokāmi skrejceliņi

• Videi draudzīgi virtuves instrumenti – atkārtoti lietojami silikona maisiņi, kompostēšanas ierīces, vietu taupoši trauki

• Modernas veselības uzkodas – olbaltumvielu pudiņš, uzkodas uz konjaka bāzes, liofilizētu augļu iepakojumi

Mana mīļākā kategorija – miega kvalitātes produkti (komforts, labsajūta un tehnoloģijas kopā):

• Viedie spilveni ar iebūvētām skaņas ainavām

• Temperatūru regulējošas zīda pledas

• Pretkrākšanas valkājamā tehnoloģija

• Svērtas segas ar dzesēšanas želeju

• Aromterapijas difuzori ar miega režīmu

Ķīnas patērētāji pērk ne tikai nepieciešamības dēļ; Viņi iegulda mikro-greznībās, kas uzlabo viņu miegu, izskatu un emocionālo labsajūtu.

Karstākie digitālie produkti: emocionālā atbalsta ekonomika

Viens no negaidītākajiem uzplaukumiem ir digitālie produkti, kas balstīti uz emocionālo atbalstu. Pieaugot darba stresam un sociālajai izolācijai, digitālie pakalpojumi, kas piedāvā komfortu, motivāciju vai savienojumu, strauji pieaug.

Šeit ir daži no karstākajiem digitālā emocionālā atbalsta piedāvājumiem:

• Mākslīgā intelekta darbināti puiša / draudzenes tērzēšanas roboti – emocionāli atsaucīgi pavadoņi, kas nodrošina ikdienas sarunas, komplimentus un garastāvokļa izsekošanu

• Virtuālās mājdzīvnieku lietotnes – kur lietotāji audzina un mijiedarbojas ar mākslīgā intelekta mājdzīvniekiem, kas paredzēti, lai mazinātu vientulību

• Balss ziņu pakalpojumi – cilvēki maksā par nomierinošiem stāstiem pirms gulētiešanas, motivējošiem modināšanas zvaniem vai ikdienas apliecinājumiem konkrētās balsīs

• Digitālā žurnāla un garastāvokļa izsekošanas lietotnes – saistītas ar virtuālās terapijas stila atgriezenisko saiti

• Pielāgotas meditācijas / ASMR dziesmas – ģenerētas, pamatojoties uz personīgajiem miega vai stresa datiem

Šī “emocionālās komercijas” kategorija nav malējā; tas kļūst par galveno, jo īpaši jauniešu vidū, kas dzīvo 1. un 2. līmeņa pilsētās. Ķīnā cilvēki ne tikai iepērkas preces; viņi pērk pieredzi, kas palīdz viņiem justies labāk.

---

Šo rakstu mums piedāvāja mūsu eksperts Nikola Ilčevs, PhD, pamatojoties uz viņa pieredzi no viņa ceļojuma uz Ķīnu.