Kas ir imersīvā iepirkšanās?

Ļaujot klientiem apskatīt produktus pirms to iegādes, paplašinātā realitāte (AR) palielina reklāmguvumu skaitu un samazina atdevi. AR ir īpaši populāra jaunāko paaudžu vidū ; saskaņā ar 41% Gen Z un 39% mileniāļu, viņi dod priekšroku paplašinātās realitātes iepirkšanās tiešsaistē.

Virtuālā realitāte, kas izmanto austiņas, lai simulētu pilnu virtuālo vidi trīs dimensijās, nogādā klientus uz pilnībā virtuālu pasauli, kur viņi var pārvietoties un mijiedarboties ar produktiem tādā veidā, kas atdarina iepirkšanās pieredzi veikalā. Patērētāji var pārbaudīt jaunu automašīnas modeli vai skatīties savu dizainu virtuālos ceļvežus virtuālajās izstāžu zālēs, izmantojot virtuālo realitāti (VR).

Atšķirībā no AR, VR iepirkšanās mērķis ir radīt pilnīgi virtuālu pieredzi.

Iepirkšanās tiešsaistē ir mazumtirdzniecības stratēģija, kurā uzņēmumi pārdod produktus reāllaikā , izmantojot tiešsaistes tiešraides video straumēšanu. Pēdējo desmit gadu laikā klātienes iepirkšanās e-komercijā ir kļuvusi populārāka Ķīnā, ASV un Eiropā.

Iepirkšanās pasākumi tiešraidē ir populāri arī Eiropas patērētāju vidū , jo īpaši attiecībā uz apģērbu un ādas kopšanas līdzekļiem. Nordstrom, Zara, Levi Strauss un KitKat ir bijušas veiksmīgas tiešraides komercijas kampaņas.

Imersīvas iepirkšanās piemērs

IKEA Place efektīvi izmanto visaptverošu iepirkšanos, lai palielinātu rentabilitāti. IKEA Place ļauj klientiem virtuāli sakārtot IKEA mēbeles savās telpās.

IKEA Place ietekme uz pārdošanu un atgriešanu

1. Pārdošanas apjoma pieaugums tiešsaistē: kopš lietotnes IKEA Place izlaišanas 2017. gadā IKEA ir ziņojis par tiešsaistes pārdošanas apjoma pieaugumu par 35%. Klientu iespēja redzēt mēbeles savās faktiskajās dzīves telpās ir ievērojami uzlabojusi viņu pārliecību par pirkšanas lēmumiem, kā rezultātā konversijas rādītāji ir augstāki
2. Samazināta produktu atgriešana: lietotne ir arī veicinājusi produktu atgriešanas samazināšanos par 20%. Ļaujot klientiem vizualizēt priekšmetus savās mājās, tas risina izplatītas bažas par piemērotību un stilu, kas bieži noved pie atgriešanās.
3. Globālā sasniedzamība: tādas visaptverošas iepirkšanās tehnoloģijas kā IKEA Place ļauj klientiem visā pasaulē piekļūt IKEA piedāvājumiem bez ģeogrāfiskiem ierobežojumiem. Šī globālā pieejamība atver jaunus tirgus un palielina potenciālo klientu bāzi.
4. Tehnoloģiskā integrācija: lietotne tika izstrādāta, izmantojot Apple ARKit, kas prasa ievērojamus ieguldījumus augstas kvalitātes 3D modelēšanā un ierīču savietojamībā, lai nodrošinātu vienmērīgu lietotāja pieredzi visās platformās.

Stratēģiski ieviešot imersīvas tehnoloģijas, piemēram, lietotni IKEA Place, IKEA ir veiksmīgi pārveidojis savu iepirkšanās pieredzi, veicinot rentabilitāti, vienlaikus samazinot peļņu un uzlabojot klientu iesaisti.

Šis modelis kalpo kā piemērs citiem mazumtirgotājiem, kuri vēlas ieviest jauninājumus e-komercijas telpā.

Kā sākt ar visaptverošu e-komerciju

Lai imersīvā e-komercija darbotos, uzņēmumiem ir jāmeklē imersīvas tehnoloģijas, piemēram, virtuālā realitāte un paplašinātā realitāte, kā arī spēļošanas funkcijas un tiešās iepirkšanās platformas.

Šo tehnoloģiju interesantā vide ļauj klientiem mijiedarboties ar produktiem virtuālajās telpās. Daži spēļošanas elementu piemēri ir spin-to-win spēles, izaicinājumi, viktorīnas un lojalitātes programmas.

Tiešsaistes iepirkšanās platformas ļauj pircējiem un pārdevējiem sarunāties savā starpā reāllaikā, kas rada steidzamības un kopības sajūtu.

Izpētiet klientu atsauksmes, lai uzzinātu, kas viņiem patīk. Sāciet ar mazumiņu ar pilotprojektiem, lai izmēģinātu dažādas daļas, pirms apņematies gūt ilgtermiņa pieredzi.

Atrodiet vietas, kur veikt uzlabojumus, apskatot datus, un pēc tam veiciet izmaiņas plānos, pamatojoties uz klienta teikto. Veicot šīs darbības, uzņēmumi var izveidot iepirkšanās telpu, kas vienmēr mainās un atbilst mūsdienu klientu vajadzībām.

Izmantojot visaptverošu iepirkšanās stratēģiju, kas veicina klientu iesaisti, personalizāciju un rentabilitāti, uzņēmumi var palīdzēt sevi pozicionēt, lai gūtu panākumus mainīgajā mazumtirdzniecības vidē.