Jauns pētījums parāda, kā 5 ES tirgi iepērkas tiešsaistē

7 galvenie iemesli, kāpēc eiropieši izvēlas iepirkties tiešsaistē

Vairāki iemesli mudina pircējus iepirkties tiešsaistē, piemēram:

• piegāde mājās
• lētas cenas
• Labi piedāvājumi
• ērtība
• plašāka produktu izvēle
• augstāks informācijas līmenis par produktu
• 24/7 pieejamība

Piegāde mājās ir prioritāte 50 % Apvienotās Karalistes respondentu, 43 % respondentu Vācijā un 42 % respondentu Francijā, savukārt lētas cenas ir prioritāte 47 % respondentu.

ES tirgi: ierīču izmantošanas un iepirkšanās kategorijas

Eiropas patērētāju vidū populārākās digitālās ierīces ir galddatori, kam seko klēpjdatori un viedtālruņi. Tomēr galddatoru izmantošana ir samazinājusies, un 40 % pasaules respondentu apgalvo, ka nekad neiepērkas, izmantojot galddatoru.

Portatīvie datori ir populārāki kā iepirkšanās ierīces, un 24% respondentu norādīja, ka pēdējā gada laikā nekad nav iepirkušies, izmantojot klēpjdatoru.

Viedtālruņi ir vispopulārākās ierīces, lai iegādātos tiešsaistē, un 39% tos vienmēr izmanto Francijā, 38% Lielbritānijā un 29% Vācijā.

Smart TV komercija vēl nav ieguvusi popularitāti, un 83% pircēju Apvienotajā Karalistē un Vācijā to nekad nav izmantojuši.

Mode un aksesuāri ir vispopulārākās produktu kategorijas tiešsaistē, un 64% Beniluksa pircēju iepriekšējā gadā iegādājās modes produktus un 61% Vācijas pircēju.

Tomēr Eiropas respondenti pēdējā gada laikā retāk iegādājās pārtikas preces tiešsaistē nekā vidēji 20 valstīs (41 %). Skaistumkopšanas un kosmētikas produkti ir populārāki arī Beniluksa valstīs, un pagājušajā gadā 39% pircēju iegādājās elektroniku tiešsaistē.

Mājas piederumi ir populārs pirkums tiešsaistē, un pēdējā gada laikā 41% respondentu no Beniluksa valstīm un Vācijas iegādājās mājas piederumus.

ES cerības attiecībā uz rezultātiem: ātrums pret ilgtspēju

Mazumtirgotājiem un zīmoliem ES tirgos ir jāapmierina klientu cerības attiecībā uz piegādes ātrumu, lai efektīvi konkurētu un iegūtu vairāk klientu. Vienas dienas piegāde Ziemeļvalstu patērētājiem ir nenozīmīga, savukārt nākamās dienas piegāde tiek augstu novērtēta Lielbritānijā un Francijā.

Ziemeļvalstis vismazāk tiek izmantotas nākamās dienas piegādei, un 41% to neuzskata par pirkumu.

Francijas patērētāji, visticamāk, novērtēs oglekļa neitrālu piegādi mājās, un 75% to novērtēs vai tas ir ļoti svarīgi. Videi draudzīga pieeja piegādei Beniluksa valstīs tiek vērtēta augstāk (69% apgalvo, ka tā ir svarīga vai ļoti svarīga) nekā Ziemeļvalstīs.

ES tirgi: galvenās atziņas

Pētījums atklāj būtiskas atšķirības tiešsaistes iepirkšanās paradumos Eiropas tirgos, un preferencēs un prioritātēs parādās skaidri modeļi. Lai gan digitālā komercija turpina augt, pastāv ievērojamas reģionālās atšķirības piegādes gaidās, tēriņu modeļos un iepirkšanās biežumā.

Galvenās tendences liecina, ka viedtālruņi apsteidz tradicionālo galddatoru kā vēlamo iepirkšanās ierīci, lai gan pieņemšanas rādītāji dažādos reģionos atšķiras. Mode un aksesuāri dominē tiešsaistes pirkumos dažādos tirgos.

Šie konstatējumi liecina, ka mazumtirgotājiem, paplašinot darbību Eiropas tirgos, ir jāpieņem tirgum specifiskas stratēģijas, nevis universāla pieeja . Lai gūtu panākumus pārrobežu e-komercijā, izšķiroša nozīme būs vietējo preferenču izpratnei un pielāgošanās vietējām vēlmēm attiecībā uz piegādes iespējām, maksājumu sliekšņiem un vides apziņu.