Itālijas patērētāju iepirkšanās paradumi mainās: 57% tagad iepērkas galvenokārt tiešsaistē

Itālijas patērētāju iepirkšanās uzvedība: uzticība palielinās

Aptauja, kurā piedalījās 1,000 Itālijas patērētāju, atklāj, ka 92% no viņiem uzskata, ka pirkšana tieši no ražotājiem piedāvā labāku cenu, neapdraudot kvalitāti, parādot savu stingro ticību iepirkšanās tiešsaistē.

Uzticēšanās digitālajām platformām joprojām ir spēcīga: 89% respondentu pauž pārliecību par saviem digitālajiem pirkumiem un 87% ziņo par apmierinātību ar tiešsaistes produktu kvalitāti.

Ekonomiskie faktori, kas ietekmē attīstību

Ņemot vērā to, ka 90 % itāļu kā galveno problēmu min izmaksas, patērētāju lēmumu pieņemšana pašreizējā ekonomiskajā situācijā lielā mērā ir atkarīga no jutīguma pret cenām. Neskaitot pamatus un pārtikas preces, tipiskais itāļu pircējs pērn par pirkumiem internetā samaksāja 552 eiro. Tas liecina par tiešsaistes pirkumu pieaugumu par 10 %; Jaunāki, vīrieši patērētāji, visticamāk, pieņems šo ieradumu.

Patērētāju uzvedības maiņa

Pētījums atklāj dažus ievērojamus modeļus itāļu pirkšanas uzvedībā:

• 57 % patērētāju tagad vismaz pusi laika iepērkas tiešsaistē,
• 86% labprātāk veiktu pirkumus digitālajos kanālos
• Vairāk nekā 80% klientu pirms pirkuma veikšanas apzināti gaida pārdošanu
• Lai ietaupītu naudu, 77% respondentu ir gatavi paciest ilgākus piegādes laikus
• 90% respondentu novērtē reklāmas brīdinājumus

Kvalitātes skatu maiņa

Viens interesants atklājums izaicina tradicionālo gudrību par saistību starp cenu un kvalitāti. Tikai viena trešdaļa respondentu joprojām uztur tiešu saikni starp cenu un kvalitāti, kas norāda uz izmaiņām patērētāju uztverē.

Pētījumā apgalvots, ka pieaugošais patērētāju pieprasījums pēc precēm par saprātīgu cenu un tehnoloģiju attīstība izraisa “atsaistīšanu” starp uztverto kvalitāti un cenu.

Platformas izvēles kritēriji

Itālijas patērētāji, izvēloties tiešsaistes iepirkšanās vietnes, piešķir trīs galvenos kritērijus:

• Kompetentās likmes (78%)
• Produktu klāsts ar dziļumu (65%)
• Piegādes pakalpojumi (62%)
• 76% respondentu uzskata, ka, izvēloties platformu, klientu apkalpošanas kvalitāte joprojām ir diezgan būtiska
• 4 no 10 patērētājiem pirms pirkuma veikšanas aktīvi salīdzina cenas vairākās platformās

Temu tirgus afektīvais spēks

Temu, kurš Itālijas tirgū debitēja 2023. gada aprīlī, ir bijusi būtiska ietekme. Šķiet, ka platformas tiešais biznesa—patērētāju biznesa modelis, kas izslēdz starpniekus, ir galvenais tās panākumu komponents. Aptauja liecina, ka aptuveni divas trešdaļas Temu lietotāju, kuri zina lietotni, ieteiktu to saviem draugiem un radiniekiem.

Platformas lietošanas modeļi

Pētījums atklāj īpašus modeļus itāļu Temu lietotāju vidū:

• No tiem 94% labprātāk iepirktos internetā, nevis veikalā
• 86% veic pasūtījumus vismaz reizi mēnesī
• Galvenās pirkumu kategorijas ir apģērbs (67%), sadzīves priekšmeti (63%) un sadzīves tehnika (61%)

Šis pētījums liecina, ka mazumtirdzniecības aina Itālijā ievērojami mainās, jo arvien vairāk Itālijas patērētāju migrē uz digitālajiem kanāliem, kas piedāvā saprātīgas cenas, neapdraudot produktu kvalitāti.