Instagram ziņojumi saņēma atjauninājumu. Ko tas nozīmē jūsu profilam?

Instagram ziņojumus var tulkot līdz pat 99 valodām

Ja sazināties ar klientiem no ārzemēm, ziņojumu tulkošana var ievērojami atvieglot jūsu darbu. Vienkārši turiet nospiestu ziņojumu un atlasiet opciju Tulkot. Teksts tiks parādīts zem sākotnējā ziņojuma. Iestatījumos varat arī izvēlēties vēlamo valodu, kurā ziņojumi tiek automātiski tulkoti.

Tas nozīmē:

• ātrāks atbalsts klientiem ārpus jūsu vietējā tirgus,
• Iespēja pārbaudīt pārdošanu jaunās valstīs bez klientu atbalsta visās valodās.

Protams, paturiet prātā, ka tulkojumi nav ideāli. Automātiskie tulkojumi ne vienmēr var uztvert svarīgas detaļas, kas var būt problemātiskas, jo īpaši sūdzību vai tehnisku jautājumu gadījumā.

Ziņojumu plānošana

Instagram ir arī paplašinājis iespēju plānot ziņojumus. Pēc tā uzrakstīšanas vienkārši turiet pogu Sūtīt un iestatiet datumu un laiku.

Privāto ziņojumu plānošanas funkcija var izklausīties noderīga no pirmā acu uzmetiena, piemēram, sazinoties ar klientiem dažādās laika joslās. Tomēr praksē jums jāņem vērā, ka Instagram ir ātrs kanāls, un lielākā daļa cilvēku sagaida atbildi, negaidot. Ziņojumu plānošana nebūs piemērota katrai situācijai. Tomēr tas var būt noderīgs īpašos gadījumos.

To var izmantot, piemēram, ar automātiski nosūtītiem ziņojumiem, kas ir daļa no pārdomātas sērijas, piemēram, sekojošā kontaktinformācija pēc pirkuma vai saziņa plānoto kampaņu laikā, kur svarīgs ir precīzs laiks.

Tā nav funkcija ikdienas klientu atbildēm, bet tā var labi noderēt, ja saziņai ir skaidrs scenārijs un ziņojuma saņemšanas laiks ir svarīgs.

Ko tas nozīmē e-komercijai?

E-veikaliem tie ir nelieli uzlabojumi, kas var atvieglot ikdienas komunikāciju. Viņi nepacels jūsu Instagram mārketingu jaunā līmenī, bet īpašās situācijās tie var ietaupīt laiku un vienkāršot darbu, it īpaši, ja strādājat ar vairākiem tirgiem vai valodām.

Instagram sāk aktīvi reklamēt šos rīkus kā daļu no biznesa kontu rīkkopas. Ja jūs tos vēl neizmantojat, ir vērts pārbaudīt, vai tie jau ir pieejami jūsu lietotnē.

Kā to pārbaudīt?

1. Atjauniniet Instagram uz jaunāko versiju.
2. Atveriet savu biznesa kontu (bizness/profesionālis).
3. Pārbaudiet, vai opcija Tulkot parādās DM pēc ilgstošas ziņojuma nospiešanas un vai tiek aktivizēta ziņojumu nosūtīšanas plānošanas izvēlne.

Ja jūsu kontā trūkst šo funkciju, var noderēt konta veida pārslēgšana no privātpersonas uz uzņēmumu/satura veidotāju (dažreiz tas paplašina piekļuvi pārbaudītajām funkcijām). Alternatīvi, dodiet tam nedaudz vairāk laika. Instagram bieži vien pakāpeniski ievieš jaunas funkcijas visos reģionos.