Instagram uzlabo DM funkcijas

Ziņojumu tulkošana vienkāršo saziņu

Šī funkcija ir īpaši vērtīga zīmoliem, kas darbojas starptautiskajos tirgos vai kuru mērķauditorija ir ārvalstu klienti. Izmantojot automātisko ziņojumu tulkošanu, varat tulkot sarunu tekstus, neizejot no lietotnes. Tulkošanas opcija samazina valodas barjeras un racionalizē saziņu ar klientiem, atvieglojot jautājumu par produktiem, piegādes jautājumu risināšanu vai sūdzību izskatīšanu.

Plānotie ziņojumi vietnē Instagram

Plānotie ziņojumi ir paredzēti, lai atvieglotu saziņu starp lietotājiem. “Tagad jūs varat ieplānot īsziņas DM – lieliski piemērots īpašiem gadījumiem, piemēram, kad vēlaties būt pirmais, kurš novēl savam draugam “Daudz laimes dzimšanas dienā!” tieši pulksten 12:01, nekavējoties,” savā paziņojumā norāda Meta.

Šīs funkcijas lietderība tiks atklāta laika gaitā. E-komercijai biznesa lietojumprogrammas ir ļoti svarīgas, un, par laimi, platforma ļauj plānot ziņojumu nosūtīšanu uzņēmuma kontiem. Tas ļauj klientiem regulāri sūtīt jaunumus, akcijas un citus atjauninājumus bez manuālas iejaukšanās.

Kad klienti sazinās ar uzņēmuma kontu, viņi var izvēlēties, vai saņemt regulārus ziņojumus par konkrētām tēmām, piemēram, jaunumiem, akcijām vai atjauninājumiem.

Lietotāji var izvēlēties ziņojumu biežumu (piemēram, reizi nedēļā) saskaņā ar uzņēmuma noteikto grafiku. Lai atteiktos no abonēšanas, viņi var vienkārši izslēgt vai pilnībā apturēt ziņojumus, izmantojot tērzēšanas iestatījumus. Svarīgi ir tas, ka uzņēmumi var nosūtīt reklāmas paziņojumus, izmantojot šo funkciju.

Priekšrocība ir tā, ka abonēšanas atcelšana noteiktā ziņojumu kategorijā neliedz uzņēmumam sūtīt ziņojumus par citām vai līdzīgām tēmām. Ja lietotāji vēlas pārtraukt visu saziņu, viņi var bloķēt biznesu.

Ņemiet vērā, ka plānotie ziņojumi tiks nosūtīti uzņēmuma laika joslā, kas nozīmē, ka lietotāji dažreiz var saņemt vēl vienu ziņojumu dienā, nedēļā vai mēnesī, nekā sākotnēji paredzēts.

Piespraustie ziņojumi vienkāršo organizāciju un navigāciju sarunās

Iepriekš Instagram ļāva ziņojumu saraksta augšdaļā piespraust līdz trim sarunām. Tagad lietotāji tērzēšanā var piespraust konkrētus ziņojumus, atvieglojot navigāciju. Svarīga informācija paliek redzama. Šī funkcija ir īpaši izdevīga uzņēmumiem, kuriem svarīga informācija ir viegli pieejama klientu sarunās. Praksē piespraustie ziņojumi var saturēt bieži uzdotos jautājumus, atgriešanas norādījumus, svarīgas saites vai ekskluzīvus piedāvājumus, novēršot nepieciešamību atkārtoti nosūtīt vienu un to pašu informāciju.

QR kodi vienkāršo jaunu dalībnieku pievienošanu grupas tērzēšanai

Šī funkcija galvenokārt ir izstrādāta, lai vienkāršotu jaunu dalībnieku pievienošanu grupām, kas var būt īpaši noderīgi kopienām, interešu grupām vai pasākumiem. Tomēr tā ieguvums e-komercijas segmentam ir ierobežots.

Lai gan zīmoliem, kas veido VIP grupas klientiem, vēstniekiem vai ietekmētājiem, tas varētu būt noderīgi, tā praktiskā vērtība pārdošanai un klientu atbalstam ir apšaubāma. Lielākā daļa zīmolu dod priekšroku tiešajiem kanāliem, piemēram, atsevišķiem ziņojumiem, e-pasta mārketingam vai tērzēšanas robotiem, kas nodrošina personalizētāku un efektīvāku saziņu.

Ja e-komercijas zīmola mērķis nav veidot kopienu ap produktiem, šī funkcija, visticamāk, būtiski neietekmēs pārdošanu vai klientu apkalpošanu.

Mūzikas koplietošana kā zīmola veidošanas rīks

Instagram ir paplašinājis mūzikas kopīgošanu ziņojumos, tagad ļaujot lietotājiem nosūtīt 30 sekunžu dziesmu priekšskatījumus. Lai gan šī funkcija koncentrējas uz personīgo saziņu, tā var kalpot arī e-komercijai, jo īpaši zīmola veidošanā.

Uzņēmumi, kas strādā ar mūzikas kontekstu, piemēram, modi, fitnesu vai dzīvesveidu, var izmantot šo funkciju, lai radītu atmosfēru, stiprinātu zīmolu vai palielinātu iesaistīšanos, izmantojot ieteikto mūziku.

Instagram uzlabo DM funkcijas: ietekme uz biznesa izaugsmi

Instagram turpina paplašināt savas funkcijas , lai saglabātu pievilcību gan pastāvīgajiem lietotājiem, gan uzņēmumiem, kas to izmanto saziņai un pārdošanai. Jaunie ziņojumapmaiņas rīki novērš šķēršļus, vienkāršo mijiedarbību un piedāvā zīmoliem efektīvākus veidus, kā sasniegt klientus.

Lai gan šīs funkcijas nav tieši vērstas uz pārdošanu, pareiza rīku izmantošana var palīdzēt zīmoliem stiprināt attiecības ar klientiem, palielināt iesaistīšanās līmeni un galu galā veicināt labāku klientu pieredzi Instagram.