Ieskats Gen Z iepirkšanās paradumos

Izdevumos dominē ekonomiskas problēmas

2023. gadā ASV ekonomika pieauga par 2,5% un inflācija samazinājās līdz 3,4%. Neskatoties uz ziņojumiem par ekonomikas uzlabošanos, tikai 30% Gen Z patērētāju ir optimistiski noskaņoti salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Piesardzība ir vēl izteiktāka Eiropā, kur ekonomika piedzīvo gandrīz nulles izaugsmi. UK Gen Z ir par 25% pesimistiskāks nekā Amerikā.

“Tas izskaidro, kāpēc TikTok ir pilns ar videoklipiem par “skaļu budžeta plānošanu”, kur cilvēki atklāti runā par saviem naudas plāniem un centieniem tērēt mazāk. Šī tendence noved pie tā, ka gandrīz trešdaļa Z paaudzes cenšas ietaupīt naudu, pērkot lētākas lietas un mazāk nevajadzīgu lietu.”

36% Gen Z respondentu apgalvo, ka tērē mazāk. Viņus īpaši ietekmē tādas kategorijas kā ēdiens līdzņemšanai, spēles, elektronika un tiešsaistes ziņas. Gen Z koledžas studentu vidū noskaņojums ir vēl sliktāks, jo 45% pesimistiski vērtē ekonomikas nākotni un 77% cenšas pielāgot savu budžetu, lai pielāgotos šīm bažām.

Kā iesaistīt Gen Z?

Instagram, TikTok un Snapchat spēlē galveno lomu jaunu zīmolu ieviešanā. 68% respondentu teica, ka sociālie mediji ir viņu galvenais zīmola atklāšanas avots. Būtiska ietekme ir arī draugu un ģimenes ieteikumiem.

Ekskluzīvi piedāvājumi ir izrādījušies nozīmīgs faktors, lai piesaistītu Gen Z. Līdz pat 91% koledžas studentu pirms pirkšanas pēta atlaides. Turklāt ir pierādīts, ka ekskluzīvi piedāvājumi ir efektīvāki par citām taktikām. Tie ietver, piemēram, “Pērc tagad, maksā vēlāk” (BNPL) vai pagarinātus atgriešanas periodus.

Ekskluzīvas atlaides ne tikai veicina pirkumu uzvedību, bet arī zīmola lojalitāti. Ievērojama daļa respondentu teica, ka pāries uz citu zīmolu, lai iegūtu ekskluzīvu piedāvājumu, vai reģistrēsies lojalitātes programmā apmaiņā pret atlaidi.

Par pievilcīgākajiem ekskluzīvajiem piedāvājumiem tika atzītas bezmaksas dāvanas un bezmaksas piegāde, kam sekoja atlaides pirkumiem. Pārsteidzoši, ka e-pasts kļuva par vēlamo saziņas kanālu piedāvājumu nosūtīšanai, kam cieši sekoja īsziņas.

Līdzņemšanas/piegādes pasūtījumi ierindojās pirmajā vietā starp produktu kategorijām, kuras Gen Z iegādātos ar atlaidi. Tam sekoja apģērbs, kosmētika/personīgā higiēna, spēles un elektronika. Vismazāk populārā izvēle bija tiešsaistes ziņas, norādot, ka Gen Z dod priekšroku bezmaksas informācijas avotiem.