Greznība mainās. Turīgi klienti vairs nemeklē statusu

Jauna greznības paaudze

Aptauja, kurā piedalījās 4,200 respondenti no 22 valstīm, kas pārstāv 10% lielāko pelnītāju, atklāj pāreju no tradicionālā bagātības jēdziena uz jaunu modeli, ko sauc par High Life Worth (HLW).

Pētījuma rezultāti apstiprina, ka greznība mūsdienās bagātajiem nozīmē kaut ko pilnīgi atšķirīgu nekā pirms dažiem gadiem. Pat 88% pārtikušo cilvēku uzskata, ka statuss tagad tiek iegūts ar zināšanām un cieņu, nevis īpašumtiesībām. Lielākajai daļai no viņiem patiesa greznība slēpjas nepārtrauktā mācībās un jaunu dzīves jomu atklāšanā – šādu viedokli uzskata 95% respondentu. Pat 90% respondentu norādīja, ka aktīvi meklē attiecības un sakarus, kas palīdz viņiem attīstīties un uzlabot dzīves kvalitāti.

Šie patērētāji neredz naudu kā mērķi, bet gan kā personīgās transformācijas instrumentu. Tāpēc greznība vairs nav veiksmes simbols – tā kļūst par līdzekli, lai kļūtu par labāku sevis versiju.

Source: Team One

Jaunas greznības trīs dimensijas

Pētījumā aprakstītas trīs “dzīves, kuras vērts dzīvot” pamatdimensijas, kas mūsdienās veido pārtikušo patērētāju uzvedību:

1. Emocionālais piepildījums un cilvēciskā saikne: 89% definē svarīgus dzīves mirkļus caur emocijām un attiecībām.
2. Izaugsme un atklājumi: 75% uzskata, ka personīgā izaugsme un mācīšanās ir piepildītas dzīves pamats.
3. Sasniegumi un nozīmīgi atskaites punkti: 64% novērtē sasniegumus, kuriem ir ilgtermiņa nozīme, nevis tūlītēja ietekme.

Mūsdienās runa vairs nav par cenu vai kvalitāti, bet gan par to, vai produkts klientam sniedz iekšējo vērtību – pieredzi, zināšanas vai piederības sajūtu.

Jaunā jēgas ekonomika

Ziņojuma autori apraksta izmaiņas turīgo klientu domāšanā. Tā vietā, lai jautātu: “Vai es varu to atļauties?”, viņi tagad jautā: “Vai man ir patiesa vērtība un vai tas palīdzēs man personīgi attīstīties?”

Šis jaunais domāšanas veids maina arī iepirkšanās nozīmi – prestižs kļūst par personīgu ieguldījumu.

• Luksusa precēm un pakalpojumiem vajadzētu būt personības attīstības katalizatoriem, nevis statusa izrādīšanai.
• Ceļošana pārvēršas par kultūras atklāšanas un cilvēciskās saiknes telpu, ne tikai atpūtu.
• Arī ilgtspēja iegūst jaunu dimensiju. 74% uzskata, ka pat maziem lēmumiem var būt eksponenciāli pozitīva ietekme. Tikmēr 70% dod priekšroku zīmoliem, kas uzskatāmi domā ekoloģiski.

Ko tas nozīmē luksusa e-komercijas zīmoliem?

Saskaņā ar pētījuma secinājumiem luksusa zīmoliem ir jāpāriet no darījuma uz transformāciju. Panākumi vairs nav atkarīgi no ideāla produkta, bet gan no tā, cik dziļu nozīmi klients var atrast konkrētajā zīmolā. Greznībai vajadzētu dot personīgo progresu. Tāpēc runa ir ne tikai par jaunu priekšmetu kolekcijā, bet arī par pieredzi, kas virza cilvēku uz priekšu un atstāj kaut ko viņos.

Tāpēc zīmoli pārvērtē, ko patiesībā nozīmē vērtība. Produktam jābūt pieredzes nesējam, kas atbalsta klienta personīgo izaugsmi un attīstību. Pārredzamība kļūst par pašsaprotamu – turīgi patērētāji pirms iegādes rūpīgi pārbauda produktu izcelsmi, ietekmi un ētiku un vēlas precīzi zināt, par ko viņi maksā.

Tādas pašas pārmaiņas ir redzamas dažādās paaudzēs. Jaunāki klienti greznību saista ar identitāti un vērtībām, kas izsaka viņu personību. Vecākā paaudze, no otras puses, to uztver kā veidu, kā svinēt dzīves pagrieziena punktus vai atstāt mantojumu.

E-komercijas segmentam tas atver jaunu ēru: tādu, kurā veiksmīgākie zīmoli necentīsies pārdot vairāk produktu, bet palīdzēs klientiem dzīvot vērtīgāku dzīvi.