Facebook palaiž mārketinga ziņojumus vietnē Messenger klientu noturēšanai

Plaisa starp tērzēšanu un saglabāšanu

Tas notiek pastāvīgi: klients sūta jūsu uzņēmumam ziņojumu vietnē Messenger, jautājot par produkta informāciju, veic pasūtījumu, saņem atbalstu un pēc tam … klusums. Saruna beidzas, un jums nav tieša veida, kā tos atkal sazināties, izmantojot atjauninājumus, piedāvājumus vai jaunus produktus. Šī atvienošana gadiem ilgi ir neapmierinājusi e-komercijas uzņēmumus. Varat atkārtoti atlasīt mērķauditoriju ar reklāmām un nosūtīt e-pasta ziņojumus (ja jums ir viņu adrese), taču jūs nevarat turpināt dabisko sarunu, kas jau sākās.

Mārketinga ziņojumi programmā Messenger atrisina šo problēmu

Facebook tikko uzsāka uzlabotu mārketinga ziņojumu versiju vietnē Messenger, kas ļauj uzņēmumiem atkārtoti iesaistīt klientus , kuri ir abonējuši, lai saņemtu reklāmas ziņojumus. Padomājiet par to kā e-pasta mārketingu, bet izmantojot tērzēšanas platformu, kur klienti jau ir aktīvi.

Galvenās priekšrocības e-komercijai

Labāka mērīšana — izsekojiet piltuves metriku, lai saprastu, kuri ziņojumi veicina faktisko pārdošanas apjomu, un optimizējiet savu mārketinga kombināciju.

Sasniedziet klientus tur, kur viņi ir aktīvi — ar vairāk nekā miljardu ikmēneša Messenger lietotāju varat sazināties ar klientiem, kuri var ignorēt e-pasta ziņojumus vai ir noguruši reklāmās.

Elastīgas ziņojumapmaiņas opcijas — sūtiet personalizētus ziņojumus atsevišķiem klientiem vai pārraidiet akcijas visai abonentu bāzei.

Vienkārša abonentu pārvaldība — pievienojiet klientus no esošajiem CRM sarakstiem, pielāgotām mērķauditorijām vai tieši no reklāmām, kas noklikšķina uz Messenger.

Kā tas darbojas praksē

Tādi uzņēmumi kā Nestle Filipīnas jau izmanto mārketinga ziņojumus, lai uzturētu pastāvīgas attiecības ar klientiem. Vienreizēju darījumu vietā viņi tagad var:

• Produktu atjauninājumu nosūtīšana iepriekšējiem pircējiem
• Dalieties ar ekskluzīviem piedāvājumiem ar lojāliem klientiem
• Paziņot par jauniem startiem ieinteresētajiem abonentiem
• Noderīgu padomu un satura sniegšana starp pirkumiem

Sistēma darbojas, izmantojot Facebook mārketinga API, un Meta biznesa partneri, piemēram, Pancake un Smartly, to iebūvē savās platformās, lai vieglāk piekļūtu.

Pirms piekļuves mārketinga ziņojumiem uzņēmumiem ir nepieciešams:

• Facebook Sign for Business ar sistēmas lietotāja piekļuves marķieru
• Uzņēmuma tipa izstrādātāja lietotne ar papildu piekļuvi
• Messenger tīmekļa āķa paziņojumu apdarinātājs
• Lietotāja interfeisa atjauninājumi abonentu pārvaldībai un atskaišu veidošanai

Mārketinga ziņojumi programmā Messenger izstrādātājiem ir pieejami visā pasaulē, sākot no šī brīža. Uzņēmumiem piekļuve pašlaik ir ierobežota noteiktās valstīs, tostarp Austrālijā, Brazīlijā, Čīlē, Kolumbijā, Honkongā, Indijā, Indonēzijā, Izraēlā, Malaizijā, Meksikā, Jaunzēlandē, Peru, Filipīnās, Saūda Arābijā, Singapūrā, Taivānā, Taizemē, AAE, ASV un Vjetnamā.

Kāpēc tas ir svarīgi e-komercijai

Klientu noturēšana maksā 5x mazāk nekā iegūšana, tomēr lielākā daļa uzņēmumu galvenokārt koncentrējas uz jaunu klientu piesaisti. Mārketinga ziņojumi vietnē Messenger sniedz jums tiešu līniju, lai noturētu klientus, izmantojot platformu, ko viņi jau izmanto ātrai un personiskai saziņai.

Spēja atkārtoti piesaistīt klientus , kuri jau ir izrādījuši interesi par jūsu produktiem – gan iepriekšējos pirkumos, atbalsta sarunās vai sākotnējos pieprasījumos, ir reāla iespēja veidot ilgstošas attiecības un palielināt dzīves vērtību.

Lai iegūtu detalizētas ieviešanas vadlīnijas, skatiet Facebook izstrādātāju dokumentāciju.