ES pauž bažas par TikTok atkarību izraisošo dizainu

Bezgalīga ritināšana, maza kontrole

Komisija uzskata, ka TikTok nav pienācīgi novērtējis, kā tā pamatdizains ietekmē lietotājus, jo īpaši bērnus un neaizsargātus pieaugušos.

Problēma nav viena funkcija pati par sevi, bet gan tas, kā tās darbojas kopā. Bezgalīgas plūsmas un pastāvīgas satura atlīdzības ļauj viegli turpināt ritināt bez domāšanas. Komisijas pārskatītie pētījumi liecina, ka šāda veida dizains var vājināt paškontroli un mudināt lietotājus uz parastu, dažkārt piespiedu lietošanu.

Izmeklētāji arī atklāja, ka TikTok iekšējos riska novērtējumos nebija galvenās brīdinājuma pazīmes, tostarp:

• cik ilgi nepilngadīgie uzturas lietotnē vēlu vakarā,

• cik bieži lietotāji atkal atver lietotni visas dienas garumā,

• citi modeļi, kas saistīti ar pārmērīgu iesaistīšanos.

Rīki, kas īsti nepalīdz

TikTok piedāvā ekrāna laika ierobežojumus un vecāku kontroli. Taču Komisija apgalvo, ka šie pasākumi nedarbojas pietiekami labi.

Laika ierobežojumus ir viegli noraidīt, un tie rada nelielu pārtraukumu. Vecāku kontrole tikmēr prasa papildu iestatīšanu un tehnisko piepūli, kas ierobežo ģimeņu faktisko izmantošanu. Praksē riski, kas saistīti ar TikTok dizainu, lielā mērā paliek nemainīgi.

Šī iemesla dēļ Komisija uzskata, ka ar nelieliem uzlabojumiem nepietiek. Tās sākotnējais viedoklis ir tāds, ka TikTok, iespējams, būs jāmaina pakalpojuma pamatstruktūra. Tas varētu ietvert bezgalīgas ritināšanas ierobežošanu laika gaitā, reālu pārtraukumu ieviešanu no lietotnes, tostarp naktī, un ieteikumu ģenerēšanas pielāgošanu.

Kāpēc e-komercijai jāpievērš uzmanība

Ja konstatējumi tiks apstiprināti, TikTok var saskarties ar lēmumu par neatbilstību un naudas sodiem līdz 6% no tā globālā gada apgrozījuma.

E-komercijas zīmoliem un mārketinga speciālistiem tas ir svarīgs ārpus regulējuma virsrakstiem. Jebkuras nepieciešamās izmaiņas barības uzvedībā vai lietošanas paradumos var ietekmēt:

• cik ilgi lietotāji paliek aktīvi platformā,

• kad tiek rādītas reklāmas,

• kā var sasniegt jaunāku auditoriju.

Lieta arī signalizē par plašākām pārmaiņām. Saskaņā ar DSA platformas dizains pats par sevi tagad ir regulatīvs jautājums, ne tikai saturs vai reklāma.

Kas notiks tālāk

TikTok tagad var pārskatīt lietas materiālus un iesniegt rakstisku aizstāvību. Notiks arī apspriešanās ar Eiropas Digitālo pakalpojumu padomi . Komisija uzsver, ka konstatējumi ir provizoriski un izmeklēšana turpinās.