ChatGPT uzsāk tūlītēju norēķināšanos – jaunu AI iepirkšanās laikmetu

2025. gada vasarā mēs publicējām rakstu ar nosaukumu “Vai ChatGPT kļūs par OpenAI jauno ieņēmumu plūsmu?”, kurā mēs izpētījām OpenAI plānus izveidot maksājumu sistēmu, kas ļauj veikt tiešus pirkumus, izmantojot ChatGPT. Tajā laikā tas vēl bija izstrādes stadijā, un agrīnās demonstrācijas tika parādītas zīmoliem sadarbībā ar Shopify. Tagad, tikai mēnešus vēlāk, Instant Checkout ir tiešsaistē – sākot ar ASV lietotājiem un Etsy pārdevējiem, sekojot Shopify veikaliem.

No šī brīža amerikāņu lietotāji ar Plus, Pro un Free plāniem var iepirkties tieši ChatGPT saskarnē. Pārdevēji no Etsy ir pievienojušies kā izmēģinājuma partneri, un nākamajā posmā sekos Shopify darbināti e-veikali.

Pagaidām tas ir vienkāršs process vienas preces pasūtījumiem, bet tuvākajā nākotnē tiks pievienoti vairāku preču grozi, vairāk pārdevēju un jauni reģioni.

Kā darbojas iepirkšanās ChatGPT

Iedomājieties klientu, kas meklē dāvanu keramikas entuziastam. ChatGPT parāda produktu sarakstu, kas sakārtots pēc atbilstības. Ja kāds no tiem ir reģistrēts Instant Checkout, lietotājam nav jānoklikšķina uz e-veikalu. Viņi noklikšķina uz Pirkt, apstiprina adresi un maksājumu, un pasūtījums tiek pabeigts tieši tērzēšanā.

Klientam iepirkšanās ceļš no ieteikuma līdz pirkumam tiek saīsināts līdz dažām sekundēm. Nav papildu soļu, nav riska apmaldīties ilgstošā norēķināšanās procesā.

Tirgotājiem loģistika un iekšējie procesi paliek nemainīgi – viņi apstrādā pasūtījumus, maksājumus un piegādi savās sistēmās tāpat kā iepriekš. Atšķirība ir tāda, ka pirkuma lēmums no e-veikala vietnes tiek pārvietots tieši uz AI asistenta saskarni.
Tādējādi

ChatGPT kļūst par starpnieku iepirkšanās procesa kritiskajā fāzē.

Saskaņā ar OpenAI datiem, ChatGPT piedāvātie produkti tiek sakārtoti organiski – bez reklāmām un bez preferenciālas attieksmes pret tūlītējās norēķināšanās pārdevējiem. Tirgotāji maksā maksu tikai par veiktajiem pirkumiem, lai gan precīza summa vēl nav detalizēti atklāta. E-veikaliem ir svarīgi, lai klientu dati tiktu kopīgoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei.

Jāatzīmē, ka pašlaik tas attiecas tikai uz vienas preces pirkumiem. Vairāku preču grozi, plašāka tirgotāju līdzdalība un paplašināšanās ārpus ASV ir plānota vēlākos posmos.

Aģentu tirdzniecības protokols: jauns standarts

Aiz visa risinājuma ir Agentic Commerce Protocol. Tas ir izstrādāts, lai darbotos dažādās platformās, maksājumu pakalpojumu sniedzējus un uzņēmējdarbības veidus. Tajā pašā laikā to var izvietot ātri, nemainot esošās aizmugures sistēmas. Un būtiski, ka tirgotāji saglabā pilnīgu kontroli pār attiecībām ar klientiem – no maksājumu apstrādes līdz atgriešanas apstrādei un pašai saziņai.

Tirgotājiem, kas jau izmanto Stripe, reģistrācija ir gandrīz tūlītēja un neprasa ievērojamu izstrādes darbu. Un, lai gan tas sākas ar Stripe, protokols ir atvērts un gatavs arī citiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, tāpēc mēs sagaidām, ka nākotnē tas nebūs saistīts tikai ar vienu spēlētāju.

Kāpēc tas ir svarīgi

Ar šo soli OpenAI atver jaunu ēru , kurā mākslīgais intelekts būs ne tikai rīks produktu atklāšanai, bet arī digitāls personīgais pircējs , kas spēj apstrādāt visu procesu. Tirgotājiem tas nozīmē piekļuvi simtiem miljonu ChatGPT lietotāju, vienlaikus saglabājot savas sistēmas un attiecības ar klientiem.

Sistēma ir izstrādāta tā, lai klients varētu kontrolēt pirkumu. Katrs solis ir jāapstiprina, maksājumi notiek caur šifrētiem žetoniem, un tirgotājs redz tikai datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei.

Kā e-veikaliem vajadzētu sagatavoties AI asistenta iepirkšanās?

Lai gan Instant Checkout ir uzsākts tikai ASV, Slovākijas un Čehijas e-veikaliem jau vajadzētu domāt par to, kā sagatavoties līdzīgam modelim. Vissvarīgākais būs pareizi strukturēti produktu dati – vai nu plūsmu veidā, kas ir līdzīgas tām, ko pašlaik izmanto Google Merchant, vai citā formātā, ko pieprasa jaunie AI protokoli.

Datu kvalitāte un struktūra noteiks, vai e-veikala produkti vispār nonāks AI asistenta izvēlē.

Otrais solis ir aģentu tirdzniecības protokola izstrādes uzraudzība. Ja tas kļūs par standartu, pastāv liela varbūtība, ka citiem galvenajiem spēlētājiem, piemēram, Google, Meta vai Amazon, tas būs jāatbalsta kādā veidā. Tātad šis nav tikai OpenAI projekts, bet gan sākums plašākām pārmaiņām tiešsaistes biznesā.

Visbeidzot, ir svarīgi saprast, ka MI starpniecības pirkumi ierobežos e-veikala datu apjomu par klientu. Tas var nozīmēt mazāku vietu atkārtotajam mārketingam vai personalizēšanai, kā arī mazāku grozu pamešanas risku.

Tirgotājiem tā nav tikai iespēja, bet arī fundamentālas pārmaiņas. Lēmums par pirkumu vairs nenotiks e-veikala mājaslapā, bet tieši AI saskarnē. Un tas nozīmē, ka cīņa par klientu piekļuvi sāksies pilnīgi citā telpā, nekā mēs esam pieraduši.

E-komercija ir piedzīvojusi šādus brīžus jau iepriekš – sākot no cenu salīdzināšanas vietņu pieauguma līdz tirgus platformu paplašināšanai līdz sociālajiem tīkliem, kas mainīja gan mārketinga, gan iepirkšanās paradumus. Katrs no šiem soļiem sākotnēji šķita papildinājums, bet galu galā pārveidoja visu tirgu. AI palīgi, visticamāk, būs nākamais pagrieziena punkts.

Un, kā ierasts tiešsaistes vides mežonīgos džungļos, izdzīvos tie, kas pielāgojas situācijai un to maksimāli izmanto.