87% pircēju Polijā digitalizējas: zaļā komercija rāda ceļu

Tiesiskais regulējums stiprina digitālo komerciju

Polija aktīvi īsteno galvenās ES regulas, tostarp Digitālo pakalpojumu tiesību aktu un Regulu par platformu uzņēmējdarbībai. Šo izmaiņu mērķis ir uzlabot patērētāju aizsardzību un regulēt e-komercijas platformas, jo īpaši tās, kas darbojas ārpus ES. Digitālās ekonomikas kamera stingri atbalsta šos pasākumus, jo īpaši uzlabojot patērētāju aizsardzības izpildi un PVN iekasēšanu.

Ilgtspējīga iepirkšanās iegūst impulsu

Patērētāju attieksme pret ilgtspējīgu iepirkšanos ir piedzīvojusi ievērojamas pārmaiņas:

• 60% pircēju tagad ir gatavi gaidīt konsolidētos sūtījumus (pieaugums no 40%)
• 55% uzsver ekoloģiskā iepakojuma nozīmi
• 34% gatavi maksāt papildus par ekoiepakojumu (6% pieaugums)

Atgriešanās un vides apziņa

Tirgus parāda interesantus paradoksus vides apziņā:

• 36% atzīst atdeves ietekmi uz vidi
• Kopējais sociālās atbildības vērtējums 2023. gadā pieauga līdz 4,19 (pieaugums no 4,08)
• Patērētāji novērtē detalizētus produktu aprakstus un attēlus, lai samazinātu atgriešanas rādītājus

Tehnoloģiju ieviešana un digitālā pārveide

Galvenās tehnoloģiskās tendences ir šādas:

• Plaši izplatīta AI ieviešana automatizācijai, UX dizainam un klientu apkalpošanai
• Koncentrējieties uz daudzkanālu stratēģijām un personalizēšanu
• Lielie dati un automatizācija ir 2024. gada prioritāšu prioritāte

Maksājumu preferences un patērētāju uzvedība

Ievērojamas izmaiņas maksājumu paradumos:

• BLIK un ātrie pārskaitījumi dominē tiešsaistes maksājumos
• 40% izmanto mobilos maksājumus fiziskajos veikalos
• Skaidras naudas maksājumi noslīd zem 10%
• Paku skapji parādās kā vēlamais piegādes veids

Tirgus izaugsme un patērētāju tendences

Tirgus uzrāda stabilus izaugsmes rādītājus:

• 37% veic 5+ pirkumus internetā katru mēnesi
• 87% regulāri iepērkas internetā (par 2% vairāk nekā 2023. gadā)
• 48% pērk pārtikas preces tiešsaistē
• 42% piedalās recommerce (lietoti pirkumi)
• 25% atkārtotas tirdzniecības pircēju vairāk nekā 30% no sava budžeta atvēl lietotām precēm

Inflācijas ietekme un pielāgošanās

Viena trešdaļa patērētāju inflācijas dēļ ir palielinājuši iepirkšanos tiešsaistē, uzskatot to par budžeta optimizācijas instrumentu. Šī tendence ir veicinājusi vispārējo e-komercijas biežuma un ieviešanas pieaugumu.

Polijas e-komercijas nozare turpina nobriest, līdzsvarojot normatīvo atbilstību, tehnoloģisko progresu un ilgtspējas iniciatīvas, vienlaikus pielāgojoties mainīgajām patērētāju vēlmēm un ekonomiskajiem apstākļiem.