Aukstie zvani nodrošina 5-10% reklāmguvumu līmeni salīdzinājumā ar e-pasta 0.7% e-komercijā

Skaitļi, kurus visi ignorē

Aukstā zvana veiktspēja:

• Vidējais reklāmguvumu līmenis: 5-10%
• Labākie e-komercijas rādītāji: līdz 10%
• B2B e-komercijas vidējais rādītājs: 2-5%

Aukstā e-pasta veiktspēja:

• Vidējais reklāmguvumu līmenis: 0.7%
• Labs sniegums: 4.2%
• Vidējais e-komercijas rādītājs: 0.5-2%

Kāpēc e-komercijas giganti atgriežas pie tālruņiem

Kamēr visi cīnās par digitālo uzmanību, gudrie e-komercijas līderi atklāja kaut ko pretrunīgu: tālrunis tagad ir vismazāk pārpildītais kanāls.

Galvenās priekšrocības e-komercijai:

• 57% vadītāju dod priekšroku tālruņa zvaniem , nevis e-pastam
• Tūlītēja atgriezeniskā saite salīdzinājumā ar e-pasta ziņojumiem, kas atrodas surogātpasta mapēs
• Reālas attiecības , kas noved pie lielākiem darījumiem
• Nulles algoritma izmaiņas

E-komercijas aukstā zvana formula

1. Izpētiet kā stalkers (juridiski)

• Pārbaudiet viņu interneta veikalu un produktu līnijas
• Izmantojiet, piemēram, BuiltWith, lai redzētu savu tehnoloģiju kaudzi
• Meklējiet izaugsmes signālus: pieņemšana darbā, finansējums, paplašināšanās ziņas
• Atrodiet sāpju punktus klientu atsauksmēs

2. Svins ar vērtību, nevis piķi

Nepareizi: “Sveiki, mēs palīdzam e-komercijas uzņēmumiem augt…” Pareizi: “Sveiki, Džons, es pamanīju, ka jūsu nosūtīšanas atteikšanās varētu būt augstāka par 68% nozares vidējo rādītāju. Es strādāju ar līdzīgiem uzņēmumiem, lai to samazinātu par 23%. Jums ir 2 minūtes?

3. 5 pieskārienu secība, kas darbojas

• 1. zvans: Ievads + specifiska veikala novērošana
• E-pasts: Pievienotās vērtības saturs (nozares pārskats, rīku ieteikums)
• 2. zvans: Risinājuma pieminēšana ar gadījuma izpēti
• LinkedIn: Saziņa ar atbilstoša satura kopīgošanu
• 3. zvans: Pēdējais mēģinājums ar ierobežota laika piedāvājumu

Labākais laiks, lai piezvanītu e-komercijas lēmumu pieņēmējiem

Laika perioda	efektivitātes	iemesls
Otrdiena-ceturtdiena: 10-11 AM	✅ Vislabāk	Nedēļas vidus fokuss, produktivitāte pēc kafijas
Otrdiena-ceturtdiena: 2-4 PM	✅ Vislabāk	Pēc pusdienām, pirms dienas beigu steigas
Pirmdienas rītos	❌ Izvairītos no	Pasūtījumu apstrāde, nedēļas plānošana
Piektdienas pēcpusdienās	❌ Izvairītos no	Nedēļas nogales režīms, garīgā izrakstīšanās
Pēcsvētku periodi	✅ Lielisks	Budžeta plānošana, jaunas prioritātes

Skripts, kas konvertē

Atvēršana (15 sekundes)

“Sveiki [vārds], es zvanu, jo pamanīju [īpašu novērojumu par viņu veikalu]. Es strādāju ar tādiem e-komercijas zīmoliem kā [līdzīgs klients] uz [īpašs ieguvums]. Vai jums ir 2 minūtes?”

Vērtību tilts

“Lielākā daļa uzņēmumu [savā kategorijā] cīnās ar [konkrētu izaicinājumu]. Mēs esam palīdzējuši līdzīgiem uzņēmumiem palielināt [metriku] par [procentu]. Vai būtu jēga to izpētīt savam biznesam?”

Aizvērt

“Es nevēlos runāt pa tālruni – katrs bizness ir atšķirīgs. Kā būtu ar 15 minūtēm nākamajā nedēļā, lai es varētu jums parādīt, kas darbojās [līdzīgam klientam]?

❌ Vispārīgi piedāvājumi: “Mēs palīdzam e-komercijai augt” ✅ Specifiskā vērtība: “Mēs palīdzam līdzīgiem uzņēmumiem samazināt grozu pamešanu par 23%”

❌ Nepareizs laiks: zvanīšana Melnās piektdienas sagatavošanas ✅ laikā Viedais laiks: janvāra un augusta plānošanas periodi

❌ Atsevišķi mēģinājumi: viens zvans un veikts ✅ Neatlaidība: vairāki pieskārieni ar vērtību

Secinājums ir tāds

Kamēr visi cīnās par digitālo uzmanību, tālrunis ir plaši atvērts. E-komercijas zīmoli, kas izmanto aukstos zvanus, ir līdz pat 14 reizēm augstāki reklāmguvumu rādītāji nekā e-pasta mārketings.

Galvenais nav izvēlēties starp digitālo un balss, tā ir stratēģiskā integrācija. Izmantojiet digitālo izpratnei un aukstos zvanus augstvērtīgām sarunām, kas noslēdz darījumus.

Vai esat gatavs to pārbaudīt?

Šonedēļ izvēlieties savus 20 vispiemērotākos potenciālos klientus. Rūpīgi izpētiet tos, vadiet ar vērtību un sekojiet līdzi saviem rezultātiem.

Nozarē, kas apsēsta ar automatizāciju, labi izpētīta tālruņa zvana personīgais pieskāriens joprojām ir jūsu lielākā konkurences priekšrocība.